機場內的外送！聯合航空紐華克機場測試登機門外送 App預購餐點直接送達取貨架
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- 聯合航空於紐華克自由國際機場推出登機門外送服務，透過專屬取貨架讓旅客免排隊即可取得餐飲與備品
- 結合 App 推播通知與機場餐飲集團 OTG 的即時備餐，精準解決候機時間緊湊的痛點
- 無縫銜接的數位化體驗不僅消除了轉機時的焦慮，更為現代航空旅遊注入了細緻貼心的質感儀式感
聯合航空（United Airlines）於2026年9月2日正式推出一項節省時間的全新旅客服務測試：旅客可事先透過聯合航空 App 預訂餐飲與旅行必備品，商品將直接送達登機門並放置於專屬取貨架上。該服務首波選定紐華克自由國際機場 C 航廈指定航班進行試辦，下半年亦規劃擴展至休士頓。
登機前推播預訂 機場美食與充電線直接送至登機門
在試辦期間，搭乘符合條件航班的旅客，將在起飛前透過聯合航空 App 推播通知或電子郵件收到點餐邀請。旅客可選購的品項相當廣泛，餐飲部分包含各式三明治、沙拉、飲品、兒童餐、洋芋片與糖果；同時也涵蓋臨時急需的旅行備品，例如特定非處方成藥、旅行頸枕以及手機充電線。
訂購的餐點與備品將由專人送達登機門，並放置於專屬的取貨架（designated pickup shelf）上，旅客抵達登機門後可直接領取，無論是在候機區享用或直接攜帶登機皆可。
聯合航空顧客體驗長 David Kinzelman 表示：「紐華克是高運量的轉機樞紐，旅客抵達登機門至開始登機之間的時間往往相當有限，這使它成為試辦這類服務的理想地點。」他同時指出，聯合航空致力於簡化旅客旅程並消除痛點，而登機前的緊湊時刻正是旅客最希望能快速、無負擔取得餐點的時機。
攜手OTG餐飲集團 年底前擴展至休士頓並研擬機上螢幕點餐
此項測試計畫首波於紐華克自由國際機場 C 航廈進行，涵蓋 C125 至 C138 範圍內最多 9 個指定登機門。這些登機門負責聯合航空的美國國內線與國際線起降，機型同時包含窄體客機與寬體客機。為了支援餐點準備與外送，聯合航空在紐華克與機場餐飲業者 OTG 合作，由機場內合作餐廳（包含 Nonna’s Kitchen 與 Victory Grill 等）即時製作與備餐。
| 試辦階段與據點 | 營運地點與範圍 | 服務內容與合作夥伴 | 預估上線時程 |
|---|---|---|---|
| 第一階段（首發試辦） | 紐華克自由國際機場（EWR）C 航廈 C125–C138 區間最多 9 個登機門 | 與 OTG 合作，由 Nonna’s Kitchen 及 Victory Grill 等餐廳備餐並外送至登機門取貨架 | 2026年9月2日起已上線測試 |
| 第二階段（規劃擴展） | 休士頓喬治·布希洲際機場（IAH） | 引進全美知名連鎖餐飲品牌，提供自取或專人直接外送到登機門等多元選項 | 2026年下半年（今年稍晚） |
| 未來長期整合（研擬中） | 評估旅客意見後若全面推展 | 規劃整合至椅背個人娛樂系統螢幕直接點餐 | 原稿未提供確切時程 |
聯合航空表示，將在試辦期間持續蒐集旅客回饋以評估市場接受度，做為未來拓展至其他樞紐機場的依據。這項服務亦屬於聯合航空數位化體驗提升的一環，其他近期陸續推展的數位工具還包括全機隊逐步換裝 Starlink 衛星 Wi-Fi、升級機上娛樂系統，以及在 App 內建 TSA 安檢等候時間追蹤器等功能。
文章中的規格與數據
- 測試航空公司：聯合航空（United Airlines）
- 首波試辦機場：紐華克自由國際機場（Newark Liberty International Airport，EWR）
- 試辦航廈與登機門：C 航廈，C125 至 C138 區間內最多 9 個指定登機門
- 涵蓋航班類型：國內線與國際線航班，包含窄體客機（narrowbody）與寬體客機（widebody）
- 點餐與通知管道：聯合航空 App 起飛前推播通知、電子郵件
- 餐飲與備品供應夥伴：OTG
- 首波合作機場餐廳：Nonna’s Kitchen、Victory Grill 等
- 提供品項類別：三明治、沙拉、飲料、兒童餐、洋芋片、糖果、特定非處方藥品（over-the-counter medicine）、旅行頸枕、充電線
- 取貨地點：登機門專屬取貨架（designated pickup shelf）
- 第二波試辦規劃：休士頓（Houston），預計 2026 年稍晚推出
- 機隊其他連線配備：全機隊持續換裝 Starlink Wi-Fi
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