聯合航空App推異動改簽神器 支援同時排三班候補自動盯位
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- 聯合航空推出全美首創的航班異動智慧候補功能，讓遭遇延誤的旅客直接在手機上同時候補三班較早出發的班機
- 自動盯位與背景監控系統免去排隊與手動刷新的繁瑣，在確認換班前完整保留原有利位，大幅提升行程自主性
- 數位差旅工具帶來的從容體驗，讓飛行旅人在面對突發狀況時也能優雅應對，重塑現代航空的出行儀式感
聯合航空（United Airlines）宣布於官方行動 App 推出全美首創的「航班異動智慧候補功能」。當旅客因天候或營運因素遭遇班機延誤或取消被改簽至較晚班次時，可直接在手機上選擇加入最多 3 班「較早出發航班」的候補名單；系統後台會自動持續監控空位並發送簡訊通知，在旅客決定換班前，原本已確認的航班預訂將全數保留。
班機延誤改簽免排隊 手機同時候補三班且保留原確認機位
傳統航空遇到班機異動時，旅客若被改簽到數小時後的晚班機，往往需要親自前往地勤櫃台排隊詢問更早的航班，或必須頻繁手動刷新手機畫面。聯合航空推出的全新功能徹底簡化了這項流程，讓旅客在保留既有確認行程的前提下，直接由系統代勞監控更早出發的航班。
聯合航空顧客營運策略與執行副總裁珍妮佛·施維茨克 (Jennifer Schwierzke) 表示：「在航班異動期間，旅客可以保留原本確認的行程，並同時登記 3 個較早航班的候補。我們的系統會在後台全天候監控座位釋出狀況，並在有空位的第一時間主動向旅客發送通知。」
| 候補步驟 | 操作與系統運作方式 | 旅客保障機制 |
|---|---|---|
| 第一步：自選候補 | 在 App 內將自己加入最多 3 班前往同目的地的較早航班候補名單 | 無需前往櫃台排隊，手機即可完成登記 |
| 第二步：背景監控 | 聯合航空後台系統自動且持續監控這 3 個航班的空位釋出情況 | 旅客無需反覆手動刷新螢幕查詢 |
| 第三步：簡訊通知 | 系統偵測到空位時立即發送簡訊，旅客可點擊確認切換至較早航班 | 在旅客主動確認換班前，原本確認的機位絕不被取消 |
勞動節連假湧三四○萬人次 五大數位自助功能整合一覽
這項新功能選在美國勞動節（Labor Day）疏運高峰前夕上線。聯合航空預估在 2026 年 9 月 3 日至 8 日期間將載運超過 340 萬名旅客（較前一年增加約 30 萬人次）。目前超過 85% 的聯航旅客在搭機當天會使用官方 App，數位自助工具已成為處理航班異動的核心管道。
除了智慧候補之外，聯合航空近年持續在 App 中整合多項領先業界的數位差旅輔助工具，涵蓋安檢、轉機與行李追蹤等多個面向。
| 核心數位功能 | 功能特點與應用場景 |
|---|---|
| 智慧候補與自動盯位 | 班機異動時可同時排 3 班較早班機，系統自動監控空位並以簡訊通知換班 |
| 數位身分證與快速安檢 | 支援 Apple 錢包 Digital ID，在 App 內直接啟用 TSA PreCheck 免接觸身分查驗 |
| 前段來機動態即時追蹤 | 於航班動態頁面直接顯示前段航機即時位置（Where is my plane coming from?） |
| TSA 安檢等候時間預估 | 於全美各大樞紐機場即時提供 TSA 安檢線預估排隊時間，利於提早規劃出發 |
| 個人化轉機導航與留機支援 | 提供轉機登機門步行動線與預估時間；ConnectionSaver 技術可在時間緊迫時協助短暫留機 |
| 整合 Apple AirTag 行李追蹤 | 支援 Apple「分享物品位置」功能，旅客可將 AirTag 定位直接授權客服加速尋找行李 |
傑西提醒
搭乘聯合航空（或於美國境內搭乘聯航轉機）的旅客，出發前請務必下載並登入 United App，並確認手機號碼能正常接收簡訊。若不幸遇到班機延誤或被系統改簽到較晚班機，無需前往排隊耗時的地勤服務台；直接於 App 內點選登記最多 3 班較早出發的候補班次，系統一旦抓到空位便會發送簡訊，旅客在點擊確認前原機位完全不受影響，是應對航班大亂時極具效率的自救工具。
文章中的規格與數據
- 發布日期：2026 年 9 月 1 日
- 候補航班上限：最多 3 班前往同目的地之較早航班（需為適用航班）
- 通知機制：系統背景自動監控，空位釋出時發送手機簡訊（SMS）通知
- 勞動節疏運預估：2026 年 9 月 3 日至 8 日，預計載運超過 340 萬人次（年增約 30 萬人次）
- App 使用率：搭機當日超過 85% 旅客使用聯合航空行動 App
- 數位生態圈整合：Apple Wallet Digital ID、TSA PreCheck Touchless ID、ConnectionSaver 留機技術、Apple AirTag「分享物品位置」
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