國泰貨運推出「訂艙管理」功能 升級顧客訂艙體驗

全新功能讓貨運代理實時靈活處理訂艙變更

國泰貨運推出全新「訂艙管理」功能，為其網上訂艙平台帶來重大升級，讓貨運代理可隨時透過www.cathaycargo.com¹直接修改訂艙詳情。新功能針對業界長期面臨的挑戰而設，讓客戶即使在確認訂艙後亦能迅速作出修改，無需再依賴電話往來和人手程序處理，或受辦公時間所限。

「訂艙管理」讓貨運代理能直接透過平台處理例行變更，包括更新寄件人或收件人資料、調整航班及日期，以及修改貨物規格。至於較複雜的需求，國泰貨運的專業團隊仍然會為客戶提供全力支援，確保貨運代理在任何情況下都能獲得適切協助。新功能標誌著國泰貨運在以客為本的數碼化旅程上邁出重要一步。

專為貨運代理需求而設　全面優化工作流程

「訂艙管理」因應貨運代理在日常營運中面臨的挑戰，帶來多項切實效益：

• 統一訂艙總覽：用戶可透過單一頁面查看所有訂艙資料，實時追蹤來自所有訂艙渠道的每宗訂單。
• 確認前預覽修改：在確認任何變更前，用戶可全面了解預計修改對訂艙狀況及相關費用的影響。
• 追溯訂艙記錄與自動通知：用戶可瀏覽完整的訂艙修改記錄，配合自動電郵通知功能，確保有關各方在每個環節均保持同步。

以數碼創新　締造卓越價值

國泰貨運董事彭德明表示：「航空貨運業持續發展，我們會繼續以客為本，引領行業數碼轉型。『訂艙管理』等數碼方案的推出，旨在讓貨運代理與我們的合作更加便捷順暢，透過提供貨物資訊透明度和管理訂艙的主導權，協助他們從容應對各項業務挑戰。我們將持續開發切合客戶需求的數碼方案，並朝著成為全球最佳貨運航空公司的目標奮力邁進。」

訂艙管理」是國泰貨運一系列引領業界數碼創新的最新成果。此前，國泰貨運已率先成為全球首家透過國際航空運輸協會（IATA）ONE Record 協議提供實時清關狀態的航空公司；引入智能工具大幅縮短國泰—特殊貨物運送方案的超重貨物規劃時間；並於全球推行「Cargo Connect」，推動營運工作流程的數碼化轉型。每一項創新均彰顯了國泰貨運矢志構建卓越數碼文化的承諾，為客戶持續創造價值。

¹「訂艙管理」功能亦可透過 EzyCargo™ 使用。

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