阿拉斯加與夏威夷航空整合旅客服務系統 提升客艙與飛行紀錄體驗

統一的旅客服務系統將帶來更順暢的訂位與旅行體驗，同時釋放 Atmos 獎勵計畫與不斷成長的全球網路之優勢。旅客現在可透過單一的阿拉斯加與夏威夷航空應用程式管理行程，並享受更佳的效能與自助服務選項，讓您的每一段飛行紀錄都完美無瑕。

夏威夷航空今日正式轉換至阿拉斯加航空所使用的 Sabre 旅客服務系統（PSS），這是一項重要的整合里程碑。這將為搭乘阿拉斯加航空與夏威夷航空的旅客，在不斷擴張的全球網路中，從訂位到進入飛機客艙，提供更無縫且一致的旅遊體驗。

打造單一平台的順暢營運體驗

合併後公司的共享 PSS 系統將作為核心訂位技術，連結旅客與員工使用的數位工具及計畫；從網站、行動應用程式、Atmos 獎勵計畫與夏威夷航空的 Huaka‘i 忠誠度計畫，一路涵蓋到機場自助報到機與訂位紀錄。

阿拉斯加航空集團執行長班·米尼庫奇 (Ben Minicucci) 表示：「我們正在做美國其他航空公司從未做過的事：在單一平台上營運多個品牌，並讓旅客在搭乘阿拉斯加與夏威夷航空飛往世界各地時，享有更順暢的體驗。這要歸功於我們的團隊，他們花了一年多的時間努力達成這個里程碑，消除了摩擦，並釋放了我們合併後持續前進的全部實力。」

全新整合應用程式：一站式行程管理

從今日起，旅客可透過單一的阿拉斯加夏威夷行動應用程式管理完整行程，並可選擇阿拉斯加航空或夏威夷航空的主題介面。整合後的應用程式效能更好、行程管理更簡化，無論搭乘哪個品牌皆使用單一訂位代號，並提供便利的自助服務功能，包含：

• 取消或變更航班，包含改訂同日的較早或較晚航班
• 使用 Apple Pay 付款
• 在國內航班新增不佔位嬰兒
• 分享登機證
• 透過整合應用程式、alaskaair.com 或 hawaiianairlines.com，使用現金或點數預訂超過 30 家合作夥伴航空公司（包含寰宇一家聯盟成員）的航班
• 從 5 月起，夏威夷航空將開放預選頭等艙航空餐
• Atmos 獎勵計畫會員具備已知旅客號碼（KTN）與有效護照，可註冊 TSA Touchless ID，以便在特定機場使用快速安檢通道

單一航班代碼與兩大獨立品牌體驗

雖然阿拉斯加與夏威夷航空各自維持其獨特的品牌體驗，但所有航班現在皆採用國際航空運輸協會（IATA）指定的「AS」代碼。這項改變並不會影響旅客在經濟艙或商務艙中享受到的專屬服務。

旅客將能繼續明確選擇並預訂夏威夷航空的航班，現在標示為「由阿拉斯加航空營運之夏威夷航空」，並體驗夏威夷航空正宗的 ho‘okipa 待客之道。夏威夷航空經典的 Pualani（天空之花）標誌將繼續在數位通路、機場指標、大廳、登機門以及多數資訊顯示器上醒目呈現。登機門與機上廣播也會根據旅客搭乘的品牌與體驗，繼續歡迎旅客搭乘阿拉斯加航空或夏威夷航空。公司也正與旅行社密切合作，確保各平台上的品牌標示正確無誤。

升級機場與航空倉報到體驗

在整合營運方面，夏威夷航空與阿拉斯加航空現在於共享的機場大廳歡迎旅客，以簡化主要城市的報到流程，包括拉斯維加斯、洛杉磯、紐約甘迺迪機場 (JFK)、鳳凰城、波特蘭、沙加緬度、舊金山、聖荷西，以及從明日起加入的西雅圖。

機場指標正在更新以反映整合後的營運狀況，並根據地點優先顯示夏威夷航空或阿拉斯加航空的品牌。

夏威夷航空也跟隨阿拉斯加航空的腳步，全面改用行動裝置與網頁報到，同時在大廳配備現代化的自助行李條列印機，以簡化機場體驗並減少列印登機證造成的浪費。此舉也讓整個航空倉的報到流程更為順暢。

登機流程與機上航空餐服務再進化

夏威夷航空今日採用了阿拉斯加航空的 A-F 字母順序登機群組系統，讓兩家航空公司的體驗更一致，同時優先讓高卡客、需要額外協助的旅客、攜帶兒童的家庭以及現役軍人登機。旅客也可透過整合的行動應用程式追蹤登機與航班時間，並獲得最新的航廈與登機門資訊。

登機後，搭乘夏威夷航空的旅客將繼續體驗夏威夷的視覺、聽覺與味覺饗宴，這體現於空服員真誠的 ho‘okipa 待客之道、由夏威夷主廚設計的島嶼風航空餐、在地產品與音樂。做為一項全新福利，自今日起，搭乘豪華客艙 (Premium Class，前身為加長空間座位 Extra Comfort) 的旅客，以及 Atmos 金卡、白金卡與鈦金卡會員，在夏威夷航空的跨太平洋航班上，皆可免費享用酒精飲品。

全球飛行網路與旅客獎勵升級

轉換至統一的 PSS 系統，是阿拉斯加航空集團「Alaska Accelerate」策略計畫的重要里程碑，旨在實現合併後航空公司的願景：透過扎根於安全、關懷與效能的卓越旅遊體驗，將旅客與世界連結起來。

如今，旅客可前往亞太地區、夏威夷群島、北美、歐洲等不斷擴大的目的地網路，並透過寰宇一家聯盟飛往全球。合併後公司的 Atmos 獎勵計畫（近期獲 WalletHub 評選為美國航空業第一名），為會員提供無與倫比的彈性，讓他們能累積與兌換點數、更快達到會籍資格，並享有優渥的獎勵與福利。

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