阿拉斯加航空與夏威夷航空在 IBS Software 的 iCargo 平台上整合貨運業務

整合貨運平台 統一數位管理環境

阿拉斯加航空與夏威夷航空已將其貨運業務整合至單一平台，並將夏威夷航空貨運 (Hawaiian Air Cargo) 遷移至 IBS Software 的 iCargo 系統。IBS Software 是旅遊科技領域中領先的 AI 驅動產品公司。此舉將兩家航空公司統一在同一個數位貨運管理環境中，取代了夏威夷航空的舊有系統，並延伸了阿拉斯加航空自 2022 年以來對 iCargo 的使用。貨運政策現已在整個合併後的網路中實現標準化，並簡化了計費與貨物追蹤。客戶可透過整合的線上入口網站，在整個網路中進行貨物的預訂、運送和追蹤。

提升營運效率與延伸快捷服務

整合至單一平台的營運效益非常顯著。整個網路的即時貨物能見度現已保持一致，進而實現更快速的決策，並為託運人和物流合作夥伴提升服務可靠性。出口、進口與倉庫流程皆遵循統一的工作流程，減少了手動作業以及資料在不相連系統間傳輸時產生的錯誤風險。兩家航空公司的團隊基於相同的資料進行工作，支援對異常狀況的更快速應對，並強化了整個網路的協調能力。IBS Software 在管理大規模貨運遷移方面的豐富經驗，是在不中斷即時營運的情況下順利完成轉換的核心關鍵。

此次整合也讓阿拉斯加航空首次得以將其 GoldStreak 快捷包裹服務 (GoldStreak Package Express) 擴展至夏威夷群島。GoldStreak 是一種為時間緊迫貨件（包括醫療用品和緊急法律文件）提供的隨下一班飛機運送服務，為先前無法取得此服務的市場帶來了極具價值的國內服務能力。

雙方高層肯定平台整合之長期價值

阿拉斯加航空貨運副總裁伊恩·摩根 (Ian Morgan) 表示：「在兩家航空公司合併後，將夏威夷航空貨運納入 iCargo 平台是合乎邏輯且必要的步驟。藉由將 iCargo 作為我們的單一平台，我們擁有了一個一致且可靠的基礎，不僅能支援我們現今的營運，更提供了推動未來成長的擴充性。這套升級後的系統讓我們能將資源集中在為客戶提供無微不至的關懷，這也是客戶一直以來所熟悉且喜愛的阿拉斯加航空與夏威夷航空服務。」

IBS Software 貨運與物流解決方案副總裁兼主管拉傑什·梅農 (Radhesh Menon) 指出：「阿拉斯加航空與夏威夷航空現在已是在同一個平台上，作為同一個貨運網路進行營運。合併後運行平行系統的複雜度，確實是一項沉重的營運負擔。此次整合體現了 iCargo 協助航空公司進行複雜整合的能力，並提供了一個為長期規模化而建置的平台。」

此次部署進一步鞏固了 IBS Software 在北美的市場地位，並再次展現其協助大型航空公司進行合併後整合與營運鞏固的卓越實績。

關於阿拉斯加與夏威夷航空貨運

阿拉斯加與夏威夷航空貨運共同為全球超過 115 個目的地提供服務，每日航班超過 1,300 班。我們在共享的網路中提供多元且可靠的貨運產品、悠久的冷鏈創新歷史，以及無與倫比的客戶服務。阿拉斯加航空貨運是美國唯一擁有專屬貨機的客運航空公司，其全貨機機隊為阿拉斯加州的 19 個社區提供服務。我們的貨運團隊還利用 400 多架客機（包括 B787 和 A330 寬體客機）提供腹艙貨運服務，服務範圍涵蓋美國本土、加拿大、夏威夷、日本、南韓、南太平洋、墨西哥和歐洲。

關於 IBS Software

IBS Software 是領先的旅遊科技公司，提供 AI 驅動的旅遊解決方案，在航空、貨運與物流、休閒以及飯店餐旅業中實現更智慧、更快速且更具彈性的決策。它為全球領先的旅遊品牌提供核心能力支援，業務範疇涵蓋航空公司零售、旅客服務、常客計劃、機隊、樞紐及組員運作、貨運管理，以及適用於飯店和郵輪營運商的雲端原生平台，目前在全球設有 17 個辦公據點。

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