阿聯酋航空 2025 年度回顧十大重點

阿拉伯聯合大公國杜拜，2025 年 12 月 31 日：今年，阿聯酋航空運送了 5,560 萬名旅客，繞行地球 29,290 次，執行了近 180,580 個航班，並訂購了 73 架新飛機。該航空公司在 10 月慶祝了營運 40 週年，但 2025 年的真正故事超越了這個週年里程碑，因為阿聯酋航空正在規劃「飛悅卓越」(Fly Better) 的未來真諦。

無論您是整年都在關注阿聯酋航空，還是現在才開始留意，以下是這家全球最大國際航空公司在 2025 年的十大亮點：

阿聯酋航空 A350 正式起飛

首架阿聯酋航空 A350 於 1 月初投入商業營運，首航飛往愛丁堡。自那時起，該航空公司的 A350 網絡迅速擴展，目前共有 16 架阿聯酋航空 A350 飛往 18 個城市，舒適地連接歐洲、西亞、中東、澳洲的旅客，並將於 2026 年 2 月在蒙特婁首度亮相，服務美洲地區。

放眼東方

2025 年，隨著深圳和杭州這兩個中國大陸新航點的開航（均提供每日直飛航班），以及經由曼谷飛往越南峴港和柬埔寨暹粒的服務，阿聯酋航空加大了在亞洲的布局。隨著該區域商業活動的增長，該航空公司一直致力於服務東亞和中國日益增長的旅遊與貿易需求。

應廣大需求，更多豪華經濟艙

在整個 2025 年，阿聯酋航空持續在其航網中增加更多新一代空中巴士 A350，以及改裝後的空中巴士 A380 和波音 777 客機，這些飛機皆配備了獲獎無數的阿聯酋航空豪華經濟艙。如今，已有超過 100 架飛機提供最新的阿聯酋航空客艙內裝，服務近 70 個城市，約佔該航空公司客機機隊的 40%。

Starlink 帶來的極速體驗

為了貫徹在其機隊中提供卓越、一致體驗的理念，阿聯酋航空於 11 月的杜拜航空展上宣布將在 232 架飛機上推出 Starlink Wi-Fi。該計劃將從波音 777 開始迅速擴展，使阿聯酋航空在 2026 年初成為全球首家配備 Starlink 的 A380 航空公司。該航空公司將以每月約 11 架飛機的速度安裝 Starlink，預計到明年底，將有超過 123 架飛機在所有客艙等級中為旅客提供免費的超高速連線服務，以進行串流、遊戲、工作和瀏覽網頁。

透過運動凝聚熱情粉絲

阿聯酋航空在 2025 年宣布了九項主要的體育合約簽署與續約，使其定位為 2030 年代全球最受矚目的體育贊助商之一。其與拜仁慕尼黑足球俱樂部 (FC Bayern Munich) 簽署的七年頭條合作夥伴關係，讓阿聯酋航空成為這支德國足球勁旅的白金合作夥伴，也標誌著該航空品牌高調重返德甲聯賽。

阿聯酋航空與世界橄欖球總會 (World Rugby) 簽署了歷史性的合約延長至 2035 年，這是該航空公司 40 年贊助歷史中最長的承諾，也是橄欖球界首個白金合作夥伴關係。此外，該公司也與歐洲職業俱樂部橄欖球協會 (EPCR) 簽署了全新的合作夥伴關係，支持歐洲大陸最負盛名的俱樂部橄欖球賽事，將該航空公司與全球超過 7,000 萬名橄欖球粉絲聯繫在一起。

其他著名的合約包括：成為皇家馬德里籃球隊 (Real Madrid Basketball) 的官方主要贊助商、續簽 18 年的 AC 米蘭合作夥伴關係、與奧林匹克里昂 (Olympique Lyonnais) 和 ATP 巡迴賽續約至 2030 年，以及阿聯酋航空 XRG 車隊 (UAE Team Emirates XRG)。這些合約鞏固了阿聯酋航空的體育贊助組合，涵蓋了頂尖足球俱樂部、國際橄欖球、職業籃球、大滿貫網球賽事、職業自行車賽等。

阿聯酋航空快遞 (Emirates Courier Express) 讓戶對戶運送更快速

阿聯酋航空推出了阿聯酋航空快遞，透過客機機隊直接運送包裹，而非經由多個樞紐轉運，樹立了跨境運送的新標竿。推出後不久，阿聯酋航空快遞將澳洲和德國納入其網絡，目前服務 10 個國際市場，並計劃在 2026 年進一步擴展。迄今為止，該航空公司已處理超過 50,000 個包裹，其航線上的平均運送時間僅需三天。

阿聯酋航空 Skywards 邁入 25 週年

阿聯酋航空 Skywards 在 2025 年慶祝了其銀禧週年，並推出了特別的 A380 塗裝以及為會員舉辦的為期一個月的活動。這個屢獲殊榮的獎勵計劃如今在 190 個國家擁有 3,700 萬名會員。在過去 20 年中，Skywards 透過 1,400 個航班目的地和 30,000 家飯店的 100 多個合作夥伴，分發了近 4,000 億哩程，會員現在每天兌換超過 800 個航班獎勵，每分鐘就有一次升等。這一里程碑突顯了該計劃作為商業航空業最有價值的忠誠度平台之一的地位，每週新增 78,000 名新會員。

「Aircrafted KIDS」計畫觸及數千人

2025 年，阿聯酋航空的「Aircrafted KIDS」企業社會責任計畫與十多個支持教育的非政府組織合作，向非洲、西亞和中東八個國家的弱勢兒童分發了超過 3,700 個手工背包。該計畫在非洲（尚比亞、辛巴威、衣索比亞）分發了 1,300 多個書包，在亞洲（印度、孟加拉、巴基斯坦）分發了 700 個書包，在中東（埃及和約旦）分發了 1,600 多個書包，每個背包都裝滿了基本的文具和當地採購的書籍。這些書包由阿聯酋航空工程維護助理團隊手工製作，採用超過 50,000 公斤的回收材料製成，包括從航空公司改裝計畫中回收的座椅布料。預計在 2026 年將此計畫推廣至更多國家。

無障礙旅遊的首創之舉

阿聯酋航空成為全球首家獲得自閉症認證的航空公司 (Autism Certified Airline)，擁有超過 30,000 名受過培訓的空服員和地勤人員，以支援患有自閉症和感官敏感的旅客。該航空公司在 emirates.com 上推出了無障礙與共融旅遊中心 (Accessible & Inclusive Travel Hub)，提供無障礙友善導航、數位感官指南，以及按障礙類型或旅程階段分類的支援。

阿聯酋航空還在全球 17 個城市推出了旅遊預演計畫，讓患有自閉症的兒童在實際飛行前練習機場流程，而新推出的機上感官產品和舒壓玩具則有助於神經多樣性乘客在旅行期間控制過度刺激。

2025 年實施的服務增強功能包括：商務艙內經過安全核准的連帽床墊，以減少嚴重行動不便旅客在飛行途中移動的需求；以及在阿聯酋航空的 ice 機上娛樂系統中提供超過 600 部含隱藏式字幕的電影和 200 部含口述影像的電影，以服務視障和聽障旅客。阿聯酋航空也致力於確保杜拜國際機場為身心障礙人士提供無障礙設計和生物辨識技術；並計劃在 2026 年初推出由 10 輛無障礙專車組成的車隊。

「飛悅卓越」— 持續的承諾與投資

在過去的 12 個月中，阿聯酋航空透過空中和地面的全套升級，提升了其頂級和家庭旅遊體驗。今年 7 月，該航空公司在杜拜國際機場第 3 航廈開設了阿聯酋航空頭等艙專屬報到區 (Emirates First)，擁有舒適的座椅和現代氛圍，並提供坐式快速報到服務，為頭等艙旅客和 Skywards 白金卡會員帶來時尚、流暢的體驗。

該航空公司還推出了精緻的頭等艙機上服務細節，包括探索葡萄酒傳承和烹飪靈感的紀念菜單、由 Robert Welch 設計的魚子醬展示碗（用於無限量供應的魚子醬服務，並由空服員戴手套服務），以及搭配木製配件的鄉村風格石板起司盤。

阿聯酋航空投資於最高水準的豪華款待服務，在杜拜開設了卓越款待中心 (Centre of Hospitality Excellence)，培訓近 25,000 名空服員達到米其林星級標準的款待服務，該中心設有沉浸式精緻餐飲餐廳、展示廚房和配備科技的教室。

在機上，阿聯酋航空推出了 12 款全新的兒童收藏玩具和背包，涵蓋三個年齡層，以該航空公司的全球體育合作夥伴關係為主題，並使用至少 50% 的回收成分製成。

阿聯酋航空在年底榮獲 25 個獎項，包括在 ULTRAs 連續第 8 年獲得「全球最佳航空公司」、富比士旅遊指南 (Forbes Travel Guide) 的「最佳國際航空公司」和「最佳國際頭等艙」、每日電訊報 (The Telegraph) 的「最佳長程航空公司」，以及商務旅行者中東版 (Business Traveller Middle East) 連續第 12 年評選的「全球最佳航空公司」。阿聯酋航空還憑藉 ice 獲得 APEX 的「最佳全球娛樂獎」，以及整體客戶體驗的「世界級獎」(WORLD CLASS Award) 等多項殊榮。

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