加拿大航空發布 2026–2029 年無障礙計劃

加拿大航空發布 2026–2029 年無障礙計劃，重點介紹其在為身心障礙人士消除旅行和就業障礙方面的持續工作、承諾和進展。
該計劃總結了自 2023 年首屆計劃以來的進展，並規劃了未來三年的具體行動藍圖。

全面落實無障礙加拿大法案目標

加拿大航空今日發布 2026–2029 年無障礙計劃，概述了自 2023 年首屆計劃以來航空公司的進展，以及未來三年專注於持續減少身心障礙人士在旅行與就業中所面臨障礙的計劃。

加拿大航空的無障礙計劃詳細列出了在《無障礙加拿大法案》（Accessible Canada Act）所關注領域中，改善航空公司無障礙服務的目標、持續進行的工作與進展。在研究以及與專家、旅客和員工進行諮詢的指引下，該計劃概述了 157 項針對旅客和員工的無障礙倡議。

攜手身障團體與委員會優化軟硬體

加拿大航空總裁兼執行長麥可·盧梭 (Michael Rousseau) 表示：「加拿大航空致力於在旅行產業中倡導無障礙環境，透過設計我們的產品、服務和就業實踐，使更多人能夠享用我們提供的服務與機會。我們在過去三年中取得了顯著進展，這在很大程度上歸功於與國家身心障礙組織建立的建設性關係、開展旅客和員工焦點小組，以及建立健全的無障礙諮詢委員會，將專家見解與旅客和員工的經驗相結合。」

麥可·盧梭 (Michael Rousseau) 接著指出：「我們還創建了『多元能力員工資源小組』，以確保身心障礙員工能共同參與我們消除障礙和設計更具無障礙性工作場所的過程。我們深知現存的障礙複雜且龐大，但我們決心繼續進行這項重要工作，為身心障礙人士加強並推進安全、有尊嚴的旅行和包容性的就業體驗。」

傾聽旅客心聲制定三年行動藍圖

加拿大航空旅客無障礙服務總監凱莉安·威爾遜 (Kerianne Wilson) 指出：「以我們 2023 年首屆計劃奠定的基礎為起點，我們的 2026–2029 年計劃確定了近期與長期的承諾，並有明確、可執行的承諾來識別、預防和消除未來三年的障礙。我們的優先事項反映了我們從身心障礙人士那裡聽到的反饋，以及我們能產生最大影響的領域。」

引導真實經驗建構包容性就業政策

加拿大航空多元、平等與共融暨員工無障礙服務總監克莉絲汀娜·史考特 (Christianna Scott) 認為：「透過將真實的生活經驗納入我們的決策過程，『多元能力員工資源小組』正強化我們制定包容性政策、改善支持並培養更大信任與歸屬感的能力。最終，它有助於我們創造一個讓每位員工都感到被賦權以充分貢獻並茁壯成長的環境。」

超越硬體設施打造有歸屬感的環境

加拿大航空無障礙諮詢委員會主席梅根·海因斯 (Meghan Hines) 表示：「無障礙不僅僅是關於斜坡和洗手間。它是為了確保每個人都能在真正的獨立與自由中，充分參與其社群活動。當我們為每個人進行設計時，我們所建立的場所，能讓大眾不僅漸是獲得使用權，而是獲得歸屬感。」

2026–2029 年無障礙計劃重點摘要

• 提升電動輪椅旅客體驗：包括航班選擇與自動化服務，並輔以數位追蹤和通知系統。
• 跨界合作推動航空體驗變革：與無障礙諮詢委員會、機場、加拿大航空運輸安全局（CATSA）、飛機與行動輔具製造商以及其他航空公司共同合作。
• 提升無障礙設備的可用性與品質：包括旅客升降機、吊帶和通道輪椅。
• 改進登機、下機和轉機支援：包括在較小型機場的相關支援。
• 擴大強制性與定期無障礙培訓：引進基於真實生活經驗的培訓內容。
• 優化招募、雇用和實習流程：增加身心障礙人士的就業機會。
• 簡化並自動化工作場所的合理便利申請流程。
• 提升辦公空間、貴賓室及客艙內部的無障礙程度。
• 將無障礙要求融入數位系統、App、網站和內部工具。
• 將無障礙標準納入採購、經銷商和供應商合約。

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