加拿大航空App奪全球最佳！全動態航程追蹤轉機找登機門更順
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- 加拿大航空在世界航空節中擊敗眾多對手，以突破兩千萬次的下載量榮獲全球最佳航空公司應用程式最高殊榮
- 動態適應型首頁與三大樞紐機場室內導航功能，精準串聯從訂位到轉機的每個飛行階段
- 地勤人員資訊透明化與一鍵致謝按鈕的暖心設計，為冰冷數位系統注入了無可替代的人情連結
加拿大航空（Air Canada）官方行動應用程式（App）於葡萄牙里斯本舉行的「2026 年世界航空節」（World Aviation Festival 2026）上，於「最佳航空 App 爭霸戰」（Battle of the Airline Apps）中擊敗其他入圍的決選航空公司，正式榮獲「全球最佳航空公司 App」（Best Airline App）最高殊榮。大會專業評審團一致肯定該 App 能將旅客由機票預訂到抵達目的地的整趟旅程完整串聯，並於各飛行階段即時提供個人化且貼合情境的實用動態資訊。
這款突破 2,300 萬次下載量的行動工具，透過深度整合訂位、行李追蹤與航廈室內導航，讓即使是第一次搭機的旅客也能像常客專家般從容出行。
智慧首頁自動切換旅程階段轉機地圖精準指引
加拿大航空在 2026 年針對 App 進行了大幅架構升級，讓數位服務更貼近旅客的即時需求：
- 動態適應型首頁：主畫面會根據旅客當前所處的旅程階段自動變更顯示內容。在出發前適時推送線上報到與數位登機證；起飛前後即時更新航班最新動態與行李託運追蹤進度，重要資訊無須翻找。
- 三大樞紐轉機室內導航：針對在多倫多（YYZ）、蒙特婁（YUL）及溫哥華（YVR）三大樞紐機場轉機的旅客，當航機一降落滑行時，App 即會自動推播下一段航班的接續登機門位置與具體步行路線指引，大幅降低轉機趕路焦慮。
- 低價月曆與票價規則並列比較：新增彈性日期「低價搜尋月曆」，並於購票流程中提供並列式的票價種類比較表，在結帳前清楚列出退改簽條款與托運行李額度，避免買錯艙等。
加拿大航空數位產品副總裁 Carlos Faxas 指出，航空旅行過往往往對熟悉遊戲規則的常客最有利，但加航的目標是讓每位旅客無論是第一次搭機或第一百次飛行，都能像專家一樣掌握旅程節奏。這意味著 App 必須走在旅客需求的前方，例如在落地瞬間提供下一段轉機登機門動線，並拉近旅客與後勤地勤人員的距離；這座獎項驗證了加航數位轉型的進展，未來也將持續根據旅客與內部同仁的反饋精進功能。
行李搬運員姓名相片透明化與一鍵 Bravo 致謝互動
在人本科技與顧客互動方面，加航 App 推出了極具創意的「Bag Buddy」行李夥伴功能。旅客在追蹤托運行李狀態時，螢幕上會直接顯示負責將該件行李裝載上機的加航地勤人員姓名與照片。
2026 年加航更進一步延伸該功能，新增「Bravo 喝采按鈕」。若旅客在旅程中感受到某位後勤或第一線機組員的貼心服務，可直接透過手機 App 點擊 Bravo 按鈕向特定員工發送感謝與正面回饋，為冷冰冰的數位系統注入溫暖的人情連結。
獲獎規格與數位服務數據
| 項目 | 規格內容與營運資訊 |
|---|---|
| 獲獎名稱 | 2026 年世界航空節 最佳航空公司 App（World Aviation Festival – Best Airline App） |
| 頒獎場合 | 葡萄牙里斯本「Battle of the Airline Apps」決選評比第一名 |
| 累計下載量 | 全球突破 2,300 萬次下載（曾獲 2022 年 App 及 2025 年官網 Webby 榮譽獎） |
| 核心創新功能 | 動態旅程首頁、三大樞紐轉機導航、低價月曆、票規行李對照表、Bag Buddy 行李追蹤 |
| 轉機導航樞紐 | 多倫多皮爾遜（YYZ）、蒙特婁皮耶·埃利奧特·杜魯道（YUL）、溫哥華（YVR） |
| 常客與航網規模 | 星空聯盟創始成員、Skytrax 四星認證；直飛全球 6 大洲逾 180 座機場；Aeroplan 會員逾 1,000 萬人 |
| 官方主管 | 加拿大航空數位產品副總裁 Carlos Faxas（Vice President, Digital Products） |
| 官方下載平台 | 支援 iOS 與 Android 平台免費下載使用 |
