卡達，杜哈 – 卡達航空 (Qatar Airways) 在今年全球最大的航空技術盛會——世界航空節 (World Aviation Festival) 上，榮獲「2025年度最佳航空公司應用程式 (Best Airline App 2025)」大獎。獲獎者是在「航空公司應用程式大戰 (Battle of the Airlines Apps)」期間宣布的，這是一場獨特的、並列評審的競賽，首先由旅客在活動前提名他們最喜愛的航空公司應用程式。接著，在每家航空公司展示其數位平台後，評審團根據使用者體驗、行動服務與數位創新，對評分最高的五款應用程式進行評估。

卡達航空 (Qatar Airways) 企業對消費者 (Business-to-Consumer) 資深副總裁克里斯托夫・吉塔德 (Christophe Guittard) 先生表示：「獲得航空公司應用程式領域最令人夢寐以求的肯定，反映了我們應用程式背後的卓越品質與雄心。這強化了我們長期以來致力於樹立數位卓越標竿的承諾。」

「卡達航空 (Qatar Airways) 的應用程式不僅是個旅行夥伴，更是一個集智慧技術與創新於一身的強大工具，旨在為我們的顧客在任何可想像的情況下提供資訊、指引與支援。它透過速度、個人化、直觀的導航，以及重新定義乘客對數位航空公司平台期望的獨家全球首創體驗，提供了卓越的旅客滿意度。」

重塑旅行體驗

卡達航空 (Qatar Airways) 應用程式在旅程的每一步——無論在地面還是在空中——都提供個人化的體驗。從預訂遍布全球170多個目的地的完美旅程，到輕鬆管理每一個細節，該應用程式旨在使旅行變得無縫且直觀。

除了傳統功能外，它還為飛行常客與首次搭機的旅客提供量身打造的專屬服務。這些服務包括為「貴賓俱樂部 (Privilege Club)」會員符合條件的產品提供即時或自動退款、即時更新與提醒，以及在生日和會員等級晉升里程碑等難忘時刻提供的個人化貼心服務。

Sama 帶來的獨特人工智慧體驗

卡達航空 (Qatar Airways) 應用程式內建的數位創新還包括由人工智慧 (AI) 驅動的功能。該應用程式最近迎來了全球首位 AI 客艙組員 (AI Cabin Crew)——Sama，登上平台，使預訂變得更加智慧。Sama 能透過語音與聊天進行自然互動，旅客只需向她詢問有關目的地、價格、艙等與航班選項的問題，她就能即時設計出客製化的行程。商務艙 (Business Class) 乘客還可以在航班起飛前查看機上菜單，讓 Sama 協助提供建議，並介紹主廚特餐與特定的飲食餐點。

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