夏威夷航空透過轉型為自助行李標籤機台 簡化大廳體驗。

投資新的自助行李標籤技術，是更廣泛且持續改進旅客體驗努力的一部分，旨在減少大廳排隊人龍、提供更多自助服務選項，並優化機場營運。

夏威夷航空將在未來幾週內，於其五個夏威夷機場分階段在客運大廳自助服務機推出升級後的行李標籤軟體。

隨著夏威夷航空與阿拉斯加航空 (Alaska Airlines) 持續整合技術與系統以提升旅客體驗，從夏威夷各機場及多個美國本土與國際機場出發的夏威夷航空旅客，將享受到更簡便的大廳體驗。夏威夷航空將從本月晚些時候開始，在其五個夏威夷機場的大廳自助服務機分階段推出現代化的自助行李標籤軟體，同時將行動裝置與網路報到轉為旅客取得登機證的主要方式。該公司的美國本土與國際機場大廳也將在 4 月中旬前完成這些更新，目前已有數個地點完成升級。

旅客將能使用自助服務機列印並黏貼行李目的地標籤（行李標籤），然後前往行李託運區。這項升級旨在減少大廳等候時間與擁擠情況，讓所有旅客都能更輕鬆地前往登機門，同時透過停止提供紙本登機證來減少浪費。

夏威夷航空 (Hawaiian Airlines)夏威夷客運營運主管，雪莉·帕克 (Shelly Parker)指出「該公司經常聽取旅客意見，得知他們希望減少在機場大廳停留的時間，並傾向盡可能快速輕鬆地出發。行李標籤站以及將於今年春季推出的進一步改進措施，是該公司致力於使機場體驗更加精簡、盡可能減輕壓力的持續旅程中之一環。這次轉型也是該公司準備在 4 月整合旅客服務系統的重要一步。」

阿拉斯加航空大廳於 2023 年轉型為相同的自助行李標籤系統後，已觀察到旅客等候時間與整體體驗的改善。平均而言，預付行李費用的阿拉斯加航空旅客在託運行李前，在行李站花費的時間不到 60 秒 — 夏威夷航空預期隨著旅客採用新技術，也能複製這種模式。

「由於該公司大部分的旅客已經使用行動裝置辦理報到，該公司很高興能推出更高效的自助行李標籤流程。這些新增的選項與該公司在數位平台（包括網站、行動應用程式及為代理人員提供的新大廳技術）所進行的更廣泛升級相輔相成，旨在幫助旅客更輕鬆地從大廳前往登機門。對於可能無法在抵達機場前辦理報到，或需要額外協助的旅客，該公司的客運服務代理人員將在服務櫃檯提供協助。」

出門前做好旅遊準備

在出發前 24 小時內，透過網路或夏威夷航空行動應用程式辦理報到、預付託運行李費用（透過網路或行動應用程式提前支付時，夏威夷航空航班的首件行李費可折抵 5 美元*），並下載登機證。抵達機場時手持登機證，即可進行自助行李標籤，節省在機場的時間與諮詢代理人員的需求，並減少紙張浪費。

• 如果您沒有託運行李，可以直接前往安檢處。
• 使用行李標籤站快速為行李貼上標籤
• 抵達機場後，使用新的行李標籤站掃描登機證，只需點擊幾下即可列印行李標籤。
• 託運行李
  • 將行李放置於指定區域，隨後直接前往安檢處。

4 月 22 日起生效。折扣適用於北美航線出發前四小時或更早透過網站或應用程式購買的情況。夏威夷航空對全新自助行李標籤技術的投資，是更廣泛且持續改進旅客體驗努力的一部分，旨在減少大廳排隊人龍、提供更多自助服務選項，並優化機場營運。

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