家庭為核心：阿聯酋航空提升經濟艙體驗，讓全家大小都滿意（親子旅遊推薦）

隨著新的一年全面展開，阿聯酋航空剛結束了 1 月份最繁忙的家庭旅遊預訂月份，鞏固了該公司作為家庭首選國際航空公司的地位。在整個 2025 年，阿聯酋航空所有預訂中有 84% 為經濟艙旅遊，而團體與家庭預訂佔經濟艙總乘客數量的 64%。

當許多人正在規劃並期待年度假期時，1 月份是選擇搭乘阿聯酋航空「飛悅卓越 (fly better)」的家庭預訂高峰期。經濟艙旅客傾向提早預訂，尤其是團體與家庭，超過 65% 的團體預訂在出發前至少 3 個月完成，超過 65% 的家庭則在旅遊前至少 2 個月預訂。團體旅遊的首選目的地為杜拜、吉達、麥地那、伊斯坦堡和羅馬；家庭旅遊的首選目的地則為杜拜、曼谷、吉達、馬累和模里西斯。

2026 年被阿拉伯聯合大公國命名為「家庭年」，阿聯酋航空注意到家庭預訂趨勢與學校假期一致，春季和夏季假期預訂多在 1 月完成，預計夏季將出現另一波預訂潮，供今年晚些時候的行程使用。

阿聯酋航空經濟艙：全球公認的最佳家庭選擇

阿聯酋航空營運著全球規模最大的長程航線網路之一，經濟艙乘客佔總乘客的大多數。該公司始終投入大量資源於經濟艙體驗，在客艙設計與座椅、餐飲與款待、機上娛樂與舒適度，以及空服員提供的服務與安全方面，均執行明確定義的世界級標準。阿聯酋航空經濟艙體驗的優勢在於每天近 500 個航班中，這些標準都能保持一致性與規模化，並在日常中實踐該品牌核心的「飛悅卓越」承諾。

不只是座位

阿聯酋航空營運廣體機隊，包括空中巴士 A380、A350 與波音 777，這意味著經濟艙客戶受益於專為長途舒適度而非短途高密度設計的客機。這代表家庭能體驗更寬敞的客艙與走道、放置手提行李的大型置物櫃，以及更好的客艙氣流與加壓系統。阿聯酋航空經濟艙體驗的關鍵特色包括配備可調式頭枕的人體工學設計座椅、寬敞的腿部伸展空間、所有客戶專屬的個人娛樂螢幕，甚至還有旨在促進放鬆與休息的情境燈光。

在阿聯酋航空最新的 A350 客機上，經濟艙提供多達 259 個舒適座位，採用 3-3-3 配置，每個座位皆配備 6 向可調式頭枕與更大的上方儲物空間。每位客戶可享受專屬的 13.3 吋 4K 螢幕，在 ice 系統上觀看電影與節目，還有強大的機上設備充電功能、挑高的寬闊客艙以及空間更充裕的豪華設計洗手間。

阿聯酋航空許多客機已受益於 50 億美元的翻新計畫，下一代座椅、全面翻新的內裝以及洗鍊現代的設計美學，皆有助於機上的舒適與放鬆。

該公司還在所有國際機場為家庭提供優先登機服務，為孩子爭取更多安頓座位的時間，並實施將家人安排在一起就座的政策。家長可以預訂緊鄰指定嬰兒搖籃的座位，供 2 歲以下且體重低於 11 公斤的嬰兒使用，讓小小孩在整個航程中舒適休息。家長亦可攜帶核可的汽車安全座椅上機，增加熟悉感與安全性。

飛航網絡與營運可靠性

阿聯酋航空經濟艙體驗的另一項實務優勢是航網觸角。該公司服務遍及歐洲、亞洲、非洲、美洲及澳大拉西亞的目的地，通常提供直飛服務以降低行程複雜度。對於經濟艙旅客而言，這種樞紐輻射模型轉化為長途跨洲旅程中更少的轉機次數、跨區域標準化機上產品、世界級的款待以及行李誤處理風險的降低。

阿聯酋航空在行李處理方面擁有卓越紀錄，每月處理近 300 萬件行李，杜拜樞紐的行李處理成功率達 99.9%，使其成為全球表現最佳的航空公司。所有來自杜拜或經由杜拜轉運的行李，有 99.9% 都能準時抵達正確的目的地交給主人。阿聯酋航空的「行李誤處理」（定義為延誤、遺失或錯放行李）率極低，在杜拜樞紐僅為每千件 1.8 件，比其他部分服務商低了近 30 倍。

訓練有素、親切友善的空服員

阿聯酋航空聘用來自超過 140 個國籍、使用超過 70 種語言的空服員，反映其全球航線網絡與多元文化的客戶群。空服員接受的世界級培訓專注於安全、一致性以及跨文化的款待藝術。

為了讓經濟艙客戶的旅程更舒適，阿聯酋航空空服員遵循經過專業設計的清晰服務流程，確保客戶享受寧靜的飛行。這包括關注送餐時機、客艙燈光變化，以及提供舒適度檢查以創造個人化體驗。該公司空服員在單一全球款待標準下接受培訓，針對家庭、無人陪伴青少年及需要協助的乘客設有專門程序。空服員經過培訓且習慣於全滿客艙、大量家庭、多元文化背景的旅客，並被賦予權限在整個航程中提供世界級款待。

為了創造終生難忘的回憶，阿聯酋航空空服員經常使用拍立得相機捕捉機上的特別瞬間，隨後將照片放入限量版阿聯酋航空相框中贈送給客戶作為留念。

風味俱全、豐盛供應的餐飲

阿聯酋航空在所有經濟艙航班上皆提供免費餐點與飲料，無論航程長短。菜單經過精心設計，反映地區風味與目的地靈感的喜好，並提供新鮮現做的餐食。

阿聯酋航空經濟艙餐點包括豐盛的多道菜式，並免費提供軟性飲料、果汁、茶、咖啡，若有需求亦提供酒精飲料。該公司在經濟艙餐飲與葡萄酒計畫上的投入顯著高於許多航空公司，以確保客戶擁有高品質體驗。阿聯酋航空還定期為經濟艙客戶推出新甜點，例如在某些航段提供免費爆米花、冰淇淋杯或熱餅乾。該公司可根據需求提供多種特別餐點，從全素、素食到無麩質等應有盡有。阿聯酋航空經濟艙在機上提供的一切已包含在票價中，減輕家庭負擔，無需在機上進行額外購買。唯一的例外是客戶若想慶祝旅程，可以加購 Moët et Chandon 香檳與蛋糕！

幾乎所有阿聯酋航空航線的所有艙等均提供兒童餐，餐點美味營養，包含許多零嘴元素，並盛裝在特別設計的彩色餐盤上，餐盤上印有標誌性的阿聯酋航空小小旅行者 (Little Travellers) 空服員與機師圖樣。若家長或監護人在飛行期間有需求，機上亦免費提供有機嬰兒食品、配方奶粉與嬰兒奶瓶。

ice 系統帶來的世界級娛樂體驗

阿聯酋航空的 ice 機上娛樂系統被廣泛認為是民航界最全面的系統之一。它在全航空獎項與乘客調查中始終名列第一。ice 擁有超過 6,500 個高品質與廣受好評的內容頻道，是全球最大的雲端娛樂庫。為滿足數百萬乘客的多樣化口味，阿聯酋航空擁有近 3,000 部涵蓋 50 種語言的電影、超過 200 部紀錄片、超過 150 部阿拉伯電影與影集，以及 300 多部寶萊塢與南亞電影。透過 HBO Max、Disney+、Paramount+、Food Network、Discovery+、BBC、Bloomberg Originals、Shahid、BBC Earth、Animal Planet、HGTV 與 Spotify 等供應商，該系統在 40,000 英尺的高空亦提供播客、語言學習課程、動畫，甚至是現場體育與新聞直播。

ice 還提供大量來自 Disney+、CBeebies、Nickelodeon 與 Cartoon Network 的兒童電影與電視選項，包括所有熱門角色如《汪汪隊立大功 (Paw Patrol)》、《妙妙犬布魯伊 (Bluey)》與《阿奇幼幼園 (Hey Duggee)》。兒童獲贈專屬耳機以享受 ice 娛樂，該耳機設計更貼合舒適，讓他們能盡情欣賞海量的兒童友善內容。對於電玩愛好者，ice 甚至提供多達 100 款電動遊戲，可由不同座位的兩名玩家共同遊玩。較年長的孩子可以透過音樂選擇跟上律動，瀏覽超過 3,000 張專輯與超過 600 個播放清單。

阿聯酋航空目前正利用來自全球最先進衛星網路的 Starlink 連線技術，升級機上 Wi-Fi。Starlink 在 40,000 英尺高度提供穩定、極速且具備地面品質的服務，使經濟艙客戶能夠免費串流影音、享受線上遊戲、與親友進行視訊通話、辦公以及瀏覽社群媒體。

機上免費舒適備品

全球長程航班的經濟艙客戶可獲贈免費過夜包，這是一系列與 United for Wildlife 合作設計的收藏款，旨在凸顯地球上最瀕危的物種。過夜包裝滿了旅人的舒適用品：柔軟的襪子、眼罩、耳塞與潔牙套組。

兒童與嬰兒也會收到專屬的過夜包。秉持家庭友善的承諾，阿聯酋航空兒童套裝展示了該公司贊助足球、網球、籃球、帆船、高爾夫、賽馬、自由車、板球、橄欖球、音樂與文學等令人印象深刻的合作計畫。共有 12 款收藏品，分別針對 0-2 歲、3-6 歲及 7-12 歲提供不同的套裝。各年齡層的孩子還能獲得機上精選玩具與贈品，從收藏版填充玩偶、小卡到收錄謎題、笑話與活動的《Fly with Me》雜誌。為攜帶嬰兒旅遊的父母提供的嬰兒備品組包含尿布、圍兜、乳液與換尿布墊，讓小小乘客在整個旅程中保持清爽。

為了提供更多機上舒適感，阿聯酋航空客機洗手間配備嬰兒換尿布檯。經濟艙的兒童可以索取枕頭與毯子，以便舒適地小睡或依偎在一起觀看電影。

必要時的額外支援

在杜拜機場，阿聯酋航空提供免費嬰兒推車給嬰兒與幼童，為疲倦的小腿提供舒適感。該公司還為 5-11 歲獨自旅行的兒童提供免費的「無人陪伴青少年服務」，由專業的阿聯酋航空地面人員與空服員全程陪同與督導。設有專屬的無人陪伴青少年貴賓室，配備電動遊戲、免費 Wi-Fi、舒適沙發與兒童洗手間，孩子們可以在等待航班時享用飲料與點心。

針對有無障礙旅遊需求的客戶，阿聯酋航空提供一系列支援服務與工具，從 Emirates.com 上全新的「無障礙與包容性旅遊樞紐」（包含所有無障礙旅遊所需資訊），到空服員可在機上提供的多種感官產品與紓壓玩具。該公司致力於建立產業標準與身心障礙人士的無障礙環境，為視障或聽障人士提供超過 600 部配有「隱藏式字幕」的電影及 200 部配有「口述影像」的電影。

經濟艙會員酬賓計畫

偏好搭乘阿聯酋航空的經濟艙客戶與家庭，可受益於加入 Skywards 會員計畫，該計畫為會員提供無與倫比的獎勵與福利。計畫分為藍卡、銀卡、金卡與白金卡四個等級，每個等級皆享有專屬禮遇。會員可透過眾多合作夥伴賺取哩程，並將其用於廣泛的獎勵，包括阿聯酋航空與夥伴航空的機票、升等、飯店住宿、零售購物以及金錢買不到的特殊體驗。2-17 歲的孩子可以加入專為年輕旅客設計的 Skywards Skysurfers 忠誠計畫，在每一趟阿聯酋航空與 flydubai 航班賺取哩程，並將其匯集至家庭帳戶中。

阿聯酋相關新聞