紐西蘭航空 2026/2/12-13 罷工 影響台灣往返奧克蘭航班 退改票規定

NZ【紐西蘭航空】廣體客艙組員工會行動及航班調整通知

紐西蘭航空接獲代表廣體客艙組員之罷工通知，經與工會進一步討論後，雙方已同意進行協調式談判，現已確認工會將執行相關罷工行動兩天，並訂於紐西蘭時間2026 年 2 月 12 日凌晨00:01 起至 2 月 13 日晚間 23:59 間進行。

我們將採取所有合理措施，盡量降低對國際廣體客機航班時刻表的影響。然而，即便如此，仍需將航班運量下調至在缺乏上述組員情況下，仍可安全且穩定營運的水準。對於此次勞資協商相關行動可能對旅客行程及同業作業所造成的不便，我們謹此致歉，並感謝您在此期間的理解與支持。

在此期間，長程線將出現部分航班取消，航班時刻表將更新以反映上述調整，相關變更將自2026 年 2 月 4 日（星期三） 起逐步推送至 GDS，受影響之 PNR 將更新為 UN/TK 狀態。在系統更新期間，部分航班可能會暫時限制銷售。

更改

旅客可選擇距離原航班前後七天之替代航班，無須手續費與票稅價差額。

• 可預訂同艙級內限有最低RBD，並於OSI 備註變更原因，例如：
  OSINZ booked out of class due SC on NZ***（受影響航班號碼）
• 如需Reissue，請於Endorsement box註明：INVOL CHANGE DUE SKCHG NZ***
  （受影響航班號碼）
• 改訂其他航空公司航班
  請務必優先依照票價規則或安排於星空聯盟（Star Alliance）夥伴航空。如無合適選項，且旅客可能被影響超過一天，則可接受改訂至非原票價航線規則之外的其他航空公司。

退款

若航班被取消，且旅客選擇不接受替代方案，或無合適替代選項，無論票價規則為何，皆可選擇全額退款。全程未用機票，全額退票免收退票手續費。部分使用機票，可辦理部分退費，免收退票手續費。

• 所有退票需在原機票效期內提出申請，否則不予受理，機票效期說明如下全程未用：自開票日起 12 個月內。部分使用：第一航段使用日後之 12 個月內。
• 不溯及任何已作業更改至非適用搭乘日期之機票。
• 不溯及任何已作業退票完畢之機票。
• 適用全程未用及部分使用之機票，包含不可退票票種。
• 附加費用(ex 選位費、空中沙發等) 請依據 EMD 號碼辦理退費。

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