航空事件簿：9/27 泰國水災造成BKK機場營運受到嚴重影響

確認程度

• ✅ 官方原文或多家媒體一致
• 🟡 只有單一來源
• ⚠️ 各來源說法不一

一、事件時間軸

二、事故原因

三、軍方支援

四、機場（AOT）自己的應變

五、泰航官方處置

六、旅客影響

七、結構背景

聲明 1｜蘇凡納布機場：點名泰航地勤

• 發布： 蘇凡納布機場（ทสภ.，AOT 旗下），2026-09-27，官方 Facebook
• 連結： https://www.facebook.com/SuvarnabhumiAirport/posts/pfbid0v1zxmXKCm4SpbLVRYr9TLrHGorv5okBV49tAgZQvtJMBnXQHKwWcjEA6HqZnGooal
• 確認： ✅ 官方原文，只有泰文版

原文（泰文）

📢 ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิเร่งประสานการบินไทย แก้ปัญหาพนักงานภาคพื้นขาดแคลน กระทบการให้บริการเที่ยวบินทั้งขาเข้า–ขาออก

ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ทสภ.) ชี้แจงกรณีได้รับข้อร้องเรียนจากผู้โดยสารสายการบินไทยเกี่ยวกับเที่ยวบินขาออกล่าช้า รวมถึงผู้โดยสารเที่ยวบินขาเข้าที่ต้องใช้เวลารอรับสัมภาระเป็นเวลานาน โดยปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นตั้งแต่วันที่ 26 กันยายน 2569 ต่อเนื่องถึงวันนี้ (27 กันยายน 2569)

จากการตรวจสอบพบว่า สถานการณ์น้ำท่วมในหลายพื้นที่ส่งผลกระทบต่อการเดินทางของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการภาคพื้น (Ground Handling Agent: GHA) ของบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ทำให้เจ้าหน้าที่บางส่วนไม่สามารถเดินทางเข้ามาปฏิบัติงานได้ ส่งผลให้กำลังเจ้าหน้าที่ภาคพื้นไม่เพียงพอต่อการให้บริการ ประกอบกับรถลำเลียงสัมภาระ (Cart) ของบริษัท การบินไทยฯ บางส่วนขัดข้อง ส่งผลกระทบต่อกระบวนการปฏิบัติงานภาคพื้น ทั้งการให้บริการเที่ยวบินขาออกและการขนถ่ายสัมภาระของเที่ยวบินขาเข้า ทำให้เที่ยวบินขาออกบางเที่ยวบินเกิดความล่าช้า และผู้โดยสารขาเข้าต้องรอรับสัมภาระนานกว่าปกติ รวมถึงมีสัมภาระตกค้างจากหลายเที่ยวบิน

ทั้งนี้ ทสภ. ได้เร่งประสานบริษัท การบินไทยฯ ให้เพิ่มกำลังเจ้าหน้าที่ภาคพื้นโดยเร็ว พร้อมเร่งซ่อมแซมรถลำเลียงสัมภาระที่ขัดข้อง และจัดหาอุปกรณ์ทดแทน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการขนถ่ายและลำเลียงสัมภาระที่ตกค้าง รวมทั้งประสานให้มีการแสดงข้อมูลสถานะสัมภาระผ่านจอแสดงผล และประกาศแจ้งข้อมูลแก่ผู้โดยสารบริเวณพื้นที่รับสัมภาระอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับทราบสถานการณ์และข้อมูลการรับสัมภาระ นอกจากนี้ ทสภ. ได้จัดเจ้าหน้าที่คอยอำนวยความสะดวกและให้ข้อมูลแก่ผู้โดยสารบริเวณพื้นที่ให้บริการและพื้นที่รับสัมภาระอย่างต่อเนื่อง

สำหรับผู้โดยสารที่ยังไม่ได้รับสัมภาระ บริษัท การบินไทยฯ ได้จัดให้ผู้โดยสารกรอกแบบฟอร์มแจ้งสัมภาระล่าช้า เพื่อใช้ในการติดตามและประสานการส่งมอบสัมภาระ และสามารถติดต่อศูนย์ Lost and Found ของการบินไทย ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ได้ที่
• เที่ยวบินระหว่างประเทศ โทร. 02-134-5453 ถึง 55
• เที่ยวบินภายในประเทศ โทร. 02-134-5473 ถึง 74
• THAI Contact Center โทร. 02-356-1111

ทั้งนี้ ทสภ. จะติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด พร้อมเร่งประสานบริษัท การบินไทยฯ เร่งแก้ไขปัญหาการขาดแคลนแรงงาน เพื่อให้สามารถกลับมาให้บริการได้ตามปกติโดยเร็วที่สุดต่อไป

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม AOT Contact Center 1722 ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
#สนามบินสุวรรณภูมิ #บีเคเคสุวรรณภูมิ #suvarnabhumiairport #bkksuvarnabhumi

中文翻譯

📢 蘇凡納布機場緊急協調泰航，解決地勤人員短缺，影響進出港航班服務

蘇凡納布機場（ทสภ.）說明：本機場接獲泰航旅客投訴，內容包括出發航班延誤，以及抵達旅客須長時間等候行李。問題自 2026 年 9 月 26 日開始，持續到今天（2026 年 9 月 27 日）。

經查，多處淹水影響了泰國國際航空（大眾）股份有限公司地勤代理業者（Ground Handling Agent：GHA）人員的通勤，部分人員無法到班，地勤人力因此不足。此外，泰航的部分行李拖車（Cart）故障，影響了地勤作業，包括出發航班的服務和抵達航班的行李卸載。結果是部分出發航班延誤、抵達旅客等候行李的時間比平常長，也有多個航班的行李滯留。

本機場已緊急協調泰航盡速增加地勤人力，搶修故障的行李拖車並調度替代設備，以提高滯留行李的卸運效率。本機場也協調在顯示螢幕上公布行李狀態，並在行李提領區持續廣播，讓旅客掌握狀況與領取資訊。此外，本機場已派員在服務區與行李提領區持續協助旅客、提供資訊。

尚未領到行李的旅客，泰航已安排填寫行李延誤表單，以便追蹤與安排送還。旅客也可聯絡泰航蘇凡納布機場 Lost and Found：
• 國際線：02-134-5453～55
• 國內線：02-134-5473～74
• THAI Contact Center：02-356-1111

本機場將密切追蹤狀況，並持續督促泰航盡快解決人力短缺問題，讓服務盡快恢復正常。

聲明 2｜蘇凡納布機場：派員協助旅客

• 發布： 蘇凡納布機場，2026-09-28，官方 Facebook
• 連結： https://www.facebook.com/SuvarnabhumiAirport/posts/pfbid0LzEfcKkhJEvH9F9eanzffrnaHaEsfHQ5VQwxeqJVwadXT64izFmAvZqfxuXK1H6Ll
• 確認： ✅ 官方原文，泰、英雙語

原文（泰文）

👥 ทสภ. ส่งทีมเจ้าหน้าที่เร่งอำนวยความสะดวกและแนะนำข้อมูลแก่ผู้โดยสาร ณ พื้นที่ให้บริการและจุดรับสัมภาระ

ตามที่เกิดความล่าช้าในการให้บริการภาคพื้น ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ทสภ.) ได้จัดส่งเจ้าหน้าที่ลงพื้นที่คอยดูแล ให้คำแนะนำ และประสานงานช่วยเหลือผู้โดยสารอย่างต่อเนื่อง พร้อมเร่งติดตามการแก้ไขปัญหาร่วมกับสายการบินอย่างใกล้ชิด

AOT Contact Center 1722 ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง

原文（英文，官方版）

BKK deploys staff team to expedite passenger assistance and provide information at service areas and baggage claim points

Due to delays in ground handling services, Suvarnabhumi Airport (BKK) has dispatched staff to the affected areas to provide ongoing supervision, guidance, and coordinated assistance to passengers, while closely following up on issue resolution together with the airlines.

AOT Contact Center 1722 …（英文版最後一行在擷取時被截斷）

中文翻譯

👥 蘇凡納布機場派出工作團隊，在服務區與行李提領處加速協助旅客並提供資訊

由於地勤服務延誤，蘇凡納布機場已派員到現場持續照應、提供指引並協調協助旅客，同時與航空公司密切追蹤問題的處理進度。

AOT Contact Center 1722（24 小時服務）

聲明 3｜AOT 總公司：開放免費停車

• 發布： 泰國機場公司（AOT），2026-09-27，官方 Facebook
• 連結： https://www.facebook.com/AOTofficial/posts/pfbid02Bu5Tub7Jno5H84wdUfqTVzrMM4RzxCJTnXE3QmovJAWUZZCK78kQoEj2PicSB8hFl
• 確認： ✅ 官方原文

原文（泰文）

AOT เปิดพื้นที่จอดรถยนต์ ฟรี !
เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนจากสถานการณ์น้ำท่วมขัง เนื่องจากฝนตกต่อเนื่องติดต่อกัน

บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (AOT) จัดพื้นที่จอดรถยนต์โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย เพื่ออำนวยความสะดวกและช่วยลดผลกระทบจากสถานการณ์ฝนตกต่อเนื่องและน้ำท่วมขังในบางพื้นที่ให้กับประชาชน โดยเปิดให้นำรถยนต์เข้าจอดได้ที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ และท่าอากาศยานดอนเมือง พร้อมมีเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกและดูแลความปลอดภัยตลอดเวลา

สำหรับท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ได้จัดเตรียมพื้นที่รองรับรถยนต์รวม 2,580 คัน ประกอบด้วย

1. ลานจอดระยะยาว บริเวณพื้นที่ โซน C รองรับได้ 718 คัน และโซน E รองรับ 718 คัน
2. ลานจอดรถ โซน 5 รองรับได้ 455 คัน และโซน 6 รองรับได้ 689 คัน
   นอกจากนี้ ยังเปิดพื้นที่รองรับชั่วคราวบริเวณไหล่ทางถนนสุวรรณภูมิ สาย 4 สำหรับประชาชนอีกด้วย

สำหรับท่าอากาศยานดอนเมือง ได้จัดเตรียมพื้นที่รองรับรถยนต์บริเวณคลังสินค้า 4 (Cargo Warehouse 4) รองรับได้ 200 คัน

ทั้งนี้ AOT ยังคงติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด และพร้อมให้การสนับสนุนและอำนวยความสะดวกแก่ประชาชนอย่างเต็มที่ เพื่อร่วมบรรเทาผลกระทบและดูแลความปลอดภัยของประชาชนในช่วงสถานการณ์ดังกล่าว

圖卡原文（泰文）

ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ เปิดพื้นที่จอดรถยนต์โดยไม่คิดค่าบริการ
เพื่อช่วยเหลือประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์อุทกภัย ประชาชนสามารถนำยานพาหนะเข้าจอดได้ ณ พื้นที่ที่กำหนด ดังนี้
ลานจอดรถระยะยาว Zone C : รองรับได้ 718 คัน｜Zone E : รองรับได้ 718 คัน
ลานจอดรถ Zone 5 : รองรับได้ 455 คัน｜Zone 6 : รองรับได้ 689 คัน
พื้นที่รองรับชั่วคราว บริเวณไหล่ทาง ถ.สุวรรณภูมิ สาย 4 รองรับได้ 1,000 คัน
ให้บริการตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป จนกว่าสถานการณ์จะกลับเข้าสู่ภาวะปกติ

中文翻譯（貼文正文）

AOT 開放免費停車！
為減輕連日降雨造成積水淹水帶來的困擾，泰國機場公司（AOT）免費提供停車空間，方便民眾並減輕部分地區連日降雨、積水的影響。開放地點為蘇凡納布機場與廊曼機場，全天候有人員協助並維護安全。

蘇凡納布機場共準備 2,580 個車位：
1）長期停車場：C 區 718 輛、E 區 718 輛
2）停車場：第 5 區 455 輛、第 6 區 689 輛
另外也在蘇凡納布路 4 號線路肩開放臨時停車區，供民眾使用。

廊曼機場在 4 號貨運倉庫（Cargo Warehouse 4）一帶準備 200 個車位。

AOT 將持續密切追蹤狀況，全力支援並協助民眾，共同減輕災情影響、維護民眾安全。

中文翻譯（圖卡）

蘇凡納布機場免費開放停車
協助受水災影響的民眾，可在以下指定地點停放車輛：
長期停車場 C 區 718 輛｜E 區 718 輛
停車場第 5 區 455 輛｜第 6 區 689 輛
臨時停車區：蘇凡納布路 4 號線路肩，1,000 輛
即日起開放，直到狀況恢復正常。

聲明 4｜泰航執行長道歉與行李處理進度

• 發布： 泰國國際航空，執行長 Chai Eamsiri，2026-09-29，新聞稿
• 原文來源： 泰航官方粉專上找不到。以下是泰國第 3 台新聞節目《เรื่องเล่าเช้านี้》臉書粉專轉載的全文，內容和 Dailynews、MGR 的報導一致。

原文（泰文）

การบินไทยเร่งนำส่งสัมภาระตกค้าง ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ

บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เร่งบริหารจัดการสัมภาระผู้โดยสารที่ตกค้าง ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ โดยได้ระดมบุคลากรและทรัพยากรเพิ่มเติม เพื่อเร่งคัดแยก ลำเลียง และนำส่งสัมภาระให้แก่ผู้โดยสารโดยเร็วที่สุด

นายชาย เอี่ยมศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ผมขออภัยผู้โดยสารทุกท่านสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ขณะนี้การบินไทยกำลังเร่งดำเนินการอย่างเต็มที่ เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับสัมภาระกลับคืนโดยเร็วที่สุด และจะติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดจนกว่าการดำเนินการจะแล้วเสร็จ”

ขณะนี้มีสัมภาระจาก 52 เที่ยวบินของวันที่ 26–27 กันยายน 2569 อยู่ระหว่างการทยอยนำส่งให้แก่ผู้โดยสารที่ลงทะเบียนไว้แล้ว และจะดำเนินการอย่างต่อเนื่องจนสามารถส่งมอบได้ครบถ้วน สำหรับการปฏิบัติการเที่ยวบิน ในวันที่ 28 กันยายน 2569 มีเที่ยวบินล่าช้า 34 เที่ยวบิน

บริษัทฯ ขออภัยผู้โดยสารสำหรับผลกระทบที่เกิดขึ้น และขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความร่วมมือ โดยผู้โดยสารที่ลงทะเบียนสัมภาระไว้แล้วสามารถติดตามสถานะผ่านช่องทาง ดังนี้

• กรณีรับสัมภาระด้วยตนเอง ติดต่อสำนักงานบริการสัมภาระ ชั้น 2 บริเวณด้านหน้าทางออกผู้โดยสารภายในประเทศ ระหว่างเวลา 06.30–23.30 น. โทร. 0-2134-5373–74
• กรณีผู้โดยสารลงทะเบียนข้อมูลสัมภาระผ่าน QR Code บริษัทฯ จะดำเนินการจัดส่งสัมภาระให้ตามที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้

สำหรับผู้โดยสารที่ไม่ได้ลงทะเบียน หรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่

• เส้นทางภายในประเทศ โทร. 0-2134-5373–74
• เส้นทางระหว่างประเทศ โทร. 0-2134-5466–68

中文翻譯

泰航加速送還蘇凡納布機場的滯留行李

泰國國際航空（大眾）股份有限公司正加速處理蘇凡納布機場的滯留旅客行李，已調集更多人力與資源，加快分揀、搬運，盡快把行李送還旅客。

泰航執行長 Chai Eamsiri 表示：「我向所有旅客致歉，造成大家不便。泰航目前正全力處理，讓旅客盡快取回行李，並會密切追蹤，直到處理完畢。」

目前 2026 年 9 月 26–27 日共 52 個航班的行李，正陸續送交已登記的旅客，並會持續處理到全部交付為止。航班運作方面，2026 年 9 月 28 日有 34 個航班延誤。

本公司為造成的影響向旅客致歉，也感謝大家的體諒與配合。已登記行李的旅客可透過以下管道追蹤狀態：

• 自取行李：請洽 2 樓國內線旅客出口前方的行李服務處，服務時間 06:30–23:30，電話 0-2134-5373～74
• 已透過 QR Code 登記行李資料的旅客：本公司將把行李寄送到登記的地址

未登記或需要進一步查詢的旅客，請聯絡：

• 國內線：0-2134-5373～74
• 國際線：0-2134-5466～68

聲明 5｜泰國皇家空軍：派兵支援

• 發布： 泰國皇家空軍，2026-09-28，新聞稿
• 原文來源： 空軍的官方管道上找不到。以下原文取自航空粉專 Wingtips 的轉載，軍事記者 Wassana Nanuam 臉書的轉載內容相同。人數部分與 MGR、Nation TV 的報導一致。
• 確認： 🟡 轉載全文

原文（泰文）

กองทัพอากาศส่งกำลังพลช่วยการบินไทยจัดการสัมภาระตกค้าง

กองทัพอากาศ เสริมกำลังพลเพิ่มเติม เร่งช่วยอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสาร ในการจัดการสัมภาระและสินค้าตกค้าง ณ ท่าอากาศยานนานาชาติสุวรรณภูมิ เพื่อรักษาความเชื่อมั่นด้านการท่องเที่ยวของชาติ

เมื่อวันที่ 28 กันยายน 2569 เวลา 17.00 น. พลอากาศเอก อนุรักษ์ รมณารักษ์ เสนาธิการทหารอากาศ ร่วมประชุมกับ พลโท อดุลย์ บุญธรรมเจริญ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงกลาโหม ในโอกาสเดินทางไปรับทราบปัญหา และหารือด้านการให้บริการภาคพื้นแก่ผู้โดยสาร ณ ท่าอากาศยานนานาชาติสุวรรณภูมิ เนื่องจากพนักงานบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ประสบปัญหาจากสถานการณ์อุทกภัยในพื้นที่ ซึ่งจากปัญหาดังกล่าว กองทัพอากาศได้จัดกำลังพล จากหน่วยบัญชาการอากาศโยธิน จำนวน 69 คน เข้าปฏิบัติงาน และจะปรับแผนในการเสริมกำลังพลเพิ่มเติมเป็น 100 คน โดยเริ่มเข้าปฏิบัติงานร่วมกับเจ้าหน้าที่ภาคพื้น บริษัท การบินไทย ฯ และเจ้าหน้าที่ท่าอากาศยานนานาชาติสุวรรณภูมิ ในการบรรเทาปัญหาและอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสาร การจัดการสัมภาระและสินค้าตกค้างทันทีตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป จนกว่าสถานการณ์อุทกภัยจะกลับสู่สภาวะปกติ

ในการนี้ พลอากาศเอก อนุรักษ์ ฯ เสนาธิการทหารอากาศ ได้ตรวจเยี่ยมการปฏิบัติงานของกำลังพลที่ปฏิบัติงาน ณ ท่าอากาศยานนานาชาติสุวรรณภูมิ และอาคารสำนักงานคลังสินค้าการบินไทย เพื่อสร้างขวัญกำลังใจ พร้อมให้โอวาทในการปฏิบัติงาน ซึ่งมีความสำคัญต่อความเชื่อมั่นและชื่อเสียงของประเทศชาติต่อไป

中文翻譯

空軍派兵協助泰航處理滯留行李

空軍增派人力，加速協助旅客處理蘇凡納布國際機場的滯留行李與貨物，以維護國家觀光的信心。

2026 年 9 月 28 日 17:00，空軍參謀長 Anurak Romanarak 空軍上將，與國防部長 Adul Boonthamcharoen 陸軍中將一同前往蘇凡納布國際機場了解問題，並商討對旅客的地勤服務。起因是泰國國際航空（大眾）股份有限公司的員工受到當地水災影響。為此，空軍已從空軍安全部隊司令部（หน่วยบัญชาการอากาศโยธิน）調派 69 人投入作業，並將調整計畫、增派到 100 人。這些人員即日起與泰航地勤人員、蘇凡納布國際機場人員一起作業，協助緩解問題、服務旅客、處理滯留的行李與貨物，直到水災狀況恢復正常。

空軍參謀長 Anurak 也視察了在蘇凡納布國際機場及泰航貨運倉庫辦公大樓執勤的官兵，為他們打氣並給予工作指示，強調這項任務對國家的信心與聲譽十分重要。

聲明 6｜泰航：9/29–30 航班取消公告（第一波）

• 發布： 泰國國際航空，2026-09-28 約 22:40，官方 Facebook
• 連結： https://www.facebook.com/ThaiAirways （單篇貼文的永久連結抓不到）
• 確認： ✅ 官方原文，以下是圖卡上的英文

原文（英文圖卡）

Thai Airways Public Company Limited (THAI) has announced the cancellation of selected flights scheduled for 29–30 September 2026 due to the impact from flooding in Bangkok and surrounding areas, as follows:

29 September 2026
Bangkok – Udon Thani – Bangkok｜TG008/009
Bangkok – New Delhi – Bangkok｜TG315/316
Bangkok – Singapore – Bangkok｜TG407/408
Bangkok – Kuala Lumpur – Bangkok｜TG415/416
Bangkok – Frankfurt – Bangkok｜TG922/923

30 September 2026
Bangkok – Munich – Bangkok｜TG924/925
Bangkok – Brussels – Bangkok｜TG934/935

中文翻譯

泰國國際航空（大眾）股份有限公司（THAI）宣布，因曼谷及周邊地區淹水影響，取消 2026 年 9 月 29–30 日的部分航班如下：

2026 年 9 月 29 日
曼谷－烏隆他尼－曼谷｜TG008/009
曼谷－新德里－曼谷｜TG315/316
曼谷－新加坡－曼谷｜TG407/408
曼谷－吉隆坡－曼谷｜TG415/416
曼谷－法蘭克福－曼谷｜TG922/923

2026 年 9 月 30 日
曼谷－慕尼黑－曼谷｜TG924/925
曼谷－布魯塞爾－曼谷｜TG934/935

請至 thaiairways.com 查詢航班狀態，或聯絡 THAI Contact Center +66-2-356-1111，或寫信至 contact@thaiairways.com。
造成不便，我們深感抱歉，並感謝您的體諒。

聲明 7｜泰航：9/29 追加取消（第二波）

• 發布： 泰航公關部，2026-09-29 約 01:19
• 確認： 🟡 沒有取得官方原文，以下只有 Dailynews 引述泰航公關部的內容

媒體引述的重點（翻譯）

泰航追加取消 2026 年 9 月 29 日的部分航班：
曼谷－孔敬 TG040/TG041、曼谷－普吉 TG201/TG202、曼谷－河內 TG560/TG561、曼谷－新加坡 TG403/TG404。
查詢專線：THAI Overseas Contact Center +65 6351 0992，或 THAI Contact Center +66 2 356 1111（24 小時），或電子郵件 contact@thaiairways.com。泰航對造成的不便深表歉意。

聲明來源引用清單