發生了！我的航班被取消了 我該怎麼辦？有什麼步驟要做

這一篇文章，整理當延誤發生之後，你要處理的事情。因為很多人在航班發生取消的時候，都會很慌亂不知道要做什麼事情，傑西將多年來的經驗，整理給大家作為參考。

班機取消後，一定要做的七件事情

1. 安全：先確保人身安全，安全才是最重要的事情，先確定自己所在的地方是安全的。（躲颱風） 需不需要購買食物度過颱風。
2. 假期：先想好最糟糕的狀況下，你可以停留到什麼時候？因為通常兩到三天內的航班狀態會非常亂。
3. 預算：如果妳一定要回來，你可以接受要付多少錢？
4. 通訊：保持通訊暢通，不管是WIFI或者手機網路，先確定流量，你會需要聯絡很多東西。
5. 處理航班異動
6. 處理住宿以及票券的異動
7. 處理保險展延

真的遇上了颱風取消航班？人在國外

如果你真的遇到航班被取消，先別緊張，看一下航空公司有沒有安排新的替代航班，通常是看信件，如果透過旅行社或者線上非官方網站購買，要看的話，可以先登入到航空公司的行程管理網頁。

如果你一定要在行程結束的日期回來的話，最好的選項就是提早回來，因為想要行程完整走完的話，最後的結果，可能不會在當天回家，所以注定要延後。

一、絕大部分朋友不會做的事情就是提早回來

它是所以選項當中最好的。原因是因為這時候，你手邊的選項是最多，最便宜的，也就是好牌都在手上的階段。

在颱風經過之後，因為航班大亂，然後航班都有原先訂位的旅客，每個人都想要擠上飛機回家去，這會是一個冗長的等候過程過程，因為人潮消耗需要時間，通常最亂的時間點會亂個兩三天，整體會亂個一個禮拜。就看你等候的耐受程度了！

有另外一個可以讓你當天回來的可能，就是航空公司願意發加班機接送旅客，但這個不一定會發生，過去發生的比例極少，大部分都是分散在各航班當中回來。。

二、另外一個選項就是延後回來

所以如果你的班機真的被取消了，然後你沒有預定到後續的航班的話，如果假期時間和預算上允許的話，建議你就不要去機場人擠人，同時間要處理以及要消化的人數可能會好幾千人，還不如留在市區多玩幾個地方。然後去抓遠點日期兩三天後的航班，相對來說會比較容易。

如果是傑西遇到的話，現在盡可能的會是朝這個方向處理，因為我真的不想要把時間耗在機場，想要搭個優雅的旅人，而不是一個落難的旅人。

另外一個延後回來的好處是，發生事情的當下服務人員人力，是絕對是不足夠處理所有人的需求，閃開這個時間點會讓你更悠哉一點。

• 這時候你要做的第一件事情，就是確保自己的人生安全，並且安頓好自己的住宿。
• 確認後後續回程的機票，這時候通常沒辦法那麼快補上，但確認好日期才有辦法進行後面的行程安排。
• 把保險保單給延長，這件事情一定要做。

第三個選項就是不論任何代價一定要回來

這狀況就很複雜了，尤其是颱風發生在你的旅遊國家，這個資本支出會非常龐大。

• 通常到這一個選項蠻多狀況下，就是得靠轉機。
• 趕著回來的話，如果航空公司可以協助改簽當天其他有飛行的航班的話，也是其中一個選項，但要看當天天候影響的範圍。
• 首先先確定你預訂出發的機場有沒有任何航班可以回台灣，台中高雄都可以。因為這樣的狀況下，需要把選擇放到最多，兩邊的機場都是，這樣才比較有可能找選項。
• 開始搜尋周邊機場有沒有替代航班，東京就是成田、羽田、茨城機場，如果沒有的話可能要依照天候找颱風不會經過，或者已經經過的機場。
• 想辦法前往上面講的機場。因為颱風如果發生在你旅遊所在的國家，有可能大眾運輸是中斷的，受到影響的，這一段也必需要考慮進去，如何前往機場的交通方式。

真的遇上了颱風取消航班？人在台灣還沒出發

如果你還沒出發，你必須要自己思考一下你的行程有沒有可能會繼續，如果航班只是小範圍異動等幾個小時還好，但是如果是取消或者改到隔天，這時候就要思考一下你的所有PLAN B跟PLAN C。

• 在機場等還是回家等？
• 有沒有改好後續的航班安排？
• 有沒有受到影響的飯店需要異動入住時間？
• 交通票券或者有日期限制的相關票券？
• 有預定的其他行程訂位取消？
• 如果有機場接送相關的預定也要看有沒有影響到時間？
• 簽證或者相關入境相關的文件填表，會不會因此過期要重新填寫？

機票找誰改？

因為不同階段你的訂位紀錄會交接給不同的單位，所以要看當時候狀況的權責負責單位是誰。

• 還沒出發，還沒完成報到程序
  • 付錢給誰就找修改
  • 付錢給旅行社就是找旅行社，在航空公司官方網站購買的話就找航空公司。
• 人在機場已經完成報到程序，或者完成線上報到
  • 紀錄所有權已經轉移給航空公司，請找航空公司處理
• 人已經飛出去，已經開始行程
  • 紀錄所有權已經轉移給航空公司，請找航空公司處理
• 以上後兩者部分狀況下，還是得回頭找付款的旅行社，先優先找航空公司。

跟保險相關的小提醒

這時候就要看你想要申請的理賠範圍，還有受影響到的事件，但大部分的狀況通常是額外產生的費用

關於旅遊不便險：保險練習題：颱風來了，大家都問了什麼跟保險相關的問題？

• 額外的交通費用（往來機場）
• 額外的住宿費用（需要多住幾天飯店）
• 額外的餐食費用（需要多吃幾餐）
• 額外購買機票（通常不理賠）

這時候對應過來旅遊不便險不管是你付費買的，還是信用卡附的通常要注意幾個大重點，大家自己回頭去查一下你想要保的保險保單，先說，沒有一個保險是完美的，因為只要不同事件，不同保險項目，就會開始有差異。如果真的遇到颱風好發季節，多準備兩張不同保單來涵蓋不同的範圍會是另外一種選擇。

• 看保單條文：
  • 有沒有理賠台灣還沒出發的行程
  • 不保事項要看清楚
  • 颱風天災有沒有列在理賠或者不保事項當中
• 實支實付還是定額，還有實支實付的額度
• 要準備什麼單據，延誤證明跟取消證明是一定要索取的
• 最重要的是如果是有住宿相關的理賠，收據上面如果出現兩個人，他只會理賠一半的費用。
• 以上這幾類的費用，通常在不便險的項目會是班機延誤，行程更改，或者行程取消，請務必去閱讀那個超過十幾頁的保單條款，如果是一頁的宣傳單張，可以不用看，因為保單條款才是保險產品的核心跟重點。
• 2026年新的條款有加了一條旅程修改保險的理賠單日如果在沒有之前的預定紀錄狀態下，理賠上限是兩千元。

補充：航班到離證明範本

現在為了方便大家申請，國籍航空大部分都在航班動態就可以直接申請到離證明。你抵達到目的地再來申請就可以了。

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