飛機的延遲

每個人都不希望自己的行程延誤，但飛機有可能因為各種狀況而延遲，包含機械故障、前一班飛機晚返等種種原因，這些都可能使你的旅程受到阻礙。先來說說預防的方式。你當然不能控制航空公司所造成的延誤，因為你不是機師，也不是飛機，無法控制因為這些因素所造成的延誤。你只能透過各種方法將所有的損失降到最低。

幾種方式基本上都是透過保險來承擔風險。如果你使用信用卡支付機票和團費，大部分的信用卡都有提供相關的保險，包含行李延遲、行李遺失、班機延誤等。你可以在出國之前問問你的發卡銀行。在我所知，目前匯豐銀行白金卡提供了比較完整的服務。另外，如果你的機票不是自己付錢的話，你可以透過購買旅遊平安附加險的方式，多花一點錢就可買到多一點的保障。不過這類保險都有時間上的定義，例如超過六個小時才算延誤之類的，而且要保留單據，並且只負責在延誤期間的費用。

另外，航空公司有提供簡訊通知的服務，華航和長榮都有。上次我飛西雅圖的時候，回程時飛機因為在紐約發生機械故障，幸好我在飯店時就收到航空公司的簡訊，這樣就可以提早進行準備。另外，基本上因為航空公司的原因而造成延誤，航空公司有義務提供相關的住宿等補償，或者安排轉搭其他航空公司的航班。

航空公司本身也不樂見因為航機故障而造成旅客的困擾，因為他們必須負責因延遲而造成的相關損失。如果是在自己的主基地，例如長榮、華航在中正機場，國泰在香港機場等，就會比較容易進行飛機的調度。但像是越洋航班的話，就不那麼容易，而且延遲會有骨牌效應，包含那台飛機後面的調度都會出現狀況等。

所以下次碰到延遲的話，就多多體諒可憐的航空公司人員，除非他們連最基本的飲料點心都沒有提供。因為他們也不希望發生這樣的狀況。