日本出境退稅新制11月上路 羽田成田那霸機場設自助退稅機

日本消費稅免稅制度將自2026年11月1日起全面改為「事後退稅制（リファンド方式）」。為配合新制上路，日本機場大廈株式會社（Japan Airport Terminal）與GLORY株式會社宣布，自2026年11月1日起於羽田機場、成田機場與那霸機場正式啟用共同研發的「自助退稅機」（Self Tax Refund）。符合資格的訪日外國旅客於搭機離境前，透過機台掃描護照並完成驗證手續，約一分鐘即可直接領取日圓現金退稅。

轉型事後退稅制防堵轉售弊端與九十天出境規範

訪日外國旅客人數於2025年正式突破4,000萬人次，隨著觀光需求持續擴大，既有的免稅制度因在店舖結帳時直接免除消費稅，衍生出部分外籍人士未將商品攜帶出境、反而在日本境內非法轉售圖利的逃稅弊端。

為杜絕境內轉售漏洞，日本政府拍板自2026年11月1日起實施「事後退稅制」。在全新制度規範下，旅客於店面購物時須先支付包含消費稅在內的含稅總額，並於購買日起算「90天以內」出境。出境當日於機場等處設置的海關免稅手續終端（Kiosk機台）出示護照並完成攜出確認後，方可由免稅店或退稅處理機構辦理退款。退稅款項發放管道包含信用卡、各類非現金電子支付與現金，各免稅店支援方式略有差異，旅客購物時宜先行確認。

機場自助退稅機三大特色與實證研究基礎

本次導入的「Self Tax Refund」自助退稅系統，以提供出境旅客快速現金退款為核心訴求。日本機場大廈與GLORY於2025年7月在東京都大田區羽田創新城（HANEDA INNOVATION CITY）的研究開發據點「terminal.0 HANEDA」針對在日外國人展開首波實證測試；同年9月再度執行第二輪測試，並針對500名曾造訪日本的海外居民實施線上問卷調查。

調查結果顯示，「手續簡便度」與「退款所需工作天」是旅客選擇退稅管道的最主要考量，而具備即時性與便利性的「現金退款」存在明確剛性需求。開發團隊依據使用者反饋優化操作介面與多語言系統，確立三大機能：

詳細服務資訊可參閱官方專屬網頁（https://www.selftaxrefund.com/）。

羽田成田那霸機場退稅機台設置位置與營運時間

旅客須注意各機場「海關免稅手續終端」與「消費稅自助退稅機」的配置位置。依作業規定，免稅資格與貨物攜出驗證須在「出國前（安全檢查前）區域」完成，而現金退稅機台則多設置於「出國後（證照查驗後）區域」。

由日本機場大廈與GLORY建置之自助退稅機設置位置與營業時間整理如下表：

免稅適用資格與二〇二七年度末擴展計畫

依據日本消費稅法規定，本項免稅制度的適用對象（非居住者）限定於以下身分：

• 入境停留日本未滿6個月的外國籍旅客等。
• 連續在海外居住滿2年以上且短期回國的日本籍人士等。

日本機場大廈與GLORY規劃於2027年度末（2028年3月底）前，將這套自助退稅機台服務推展至日本國內其他各大國際機場，持續擴大退稅平台的便利性。

• 日本免稅新制自2026年11月1日起全面改為事後退稅，在店家購物結帳時必須先以含稅價格全額付款，且所有免稅商品必須在「購買日起90天內」由本人攜帶出境。
• 機場出境動線分為前後兩段：進入出境安檢線前，必須先在出國前區域的「海關免稅手續終端（Kiosk）」出示護照與登機證進行免稅品攜出確認，若商品放置於託運行李中，須先完成海關檢驗後再交由航空公司託運；通過安檢與證照審查後，才在出國後管制區的「自助退稅機」領取日圓現金。
• 各機場航廈的機台營運時間不同，僅羽田第三航廈提供24小時服務，羽田第二航廈國際線營運至翌日01:30，那霸機場則於晚間21:00結束服務。若搭乘清晨早班機或深夜航班出境，請務必提早至機場確認各終端營運狀況。

文章中的規格與數據

服務名稱：訪日外國旅客消費稅自助退稅服務（Self Tax Refund）
實施日期：2026 年 11 月 1 日
日本新制法規名稱：事後退稅制（リファンド方式 / 事後還付型）
出境攜帶時限：商品購入後 90 天以內完成出境
手續作業時間：約 1 分鐘（含證件掃描與退款發放）
退款幣別與管道：日圓現鈔（Japan Yen），另有信用卡與非現金支付（視各免稅店規範）
支援操作語言（7種）：日文、英文、中文、韓文、法文、西班牙文、泰文
遠端支援規格：24 小時 365 天多語言遠端虛擬化身服務人員（アバタースタッフ）即時協助
免稅適用對象：入境未滿 6 個月之外籍旅客；或連續旅居海外滿 2 年以上、短期返日之日籍國民
前置研究數據：2025 年 7 月與 9 月於羽田創新城「terminal.0 HANEDA」完成兩輪實證；500 名具訪日經驗外籍人士線上問卷調查
後續拓展目標：2027 年度末（2028 年 3 月底前）推展至日本國內其他主要機場
服務官方網站：https://www.selftaxrefund.com/

共同開發機構基本資料：

日本機場大廈株式會社（日本空港ビルデング株式会社）
總部所在地：東京都大田區羽田空港3-3-2 第一旅客航廈大樓
創立時間：1953 年（昭和28年）7 月 20 日
代表者：代表取締役社長 田中 一仁
主要業務：羽田機場國內線旅客航廈等之建設、管理與營運，以及國際線旅客航廈業務受託等
官方網站：https://tokyo-haneda.com/

GLORY 株式會社（グローリー株式会社）
總部所在地：兵庫縣姬路市下手野1-3-1
創業時間：1918 年（大正7年）3 月
設立時間：1944 年（昭和19年）11 月
代表者：代表取締役社長 原田 明浩
主要業務：通貨處理機具與自助服務設備之研發、製造、銷售與維修維護；電子支付服務；生物辨識認證解決方案等提供
官方網站：https://www.glory.co.jp/

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