阿聯酋航空榮獲 2026 年 APEX「中東最佳整體航空公司」大獎

阿聯酋航空榮獲 2026 年 APEX 最佳航空公司獎中的「中東最佳整體航空公司」殊榮，進一步鞏固了其作為世界領先旅遊品牌之一的聲譽。此項殊榮於愛爾蘭都柏林舉行的頒獎典禮上公布，該航空公司因持續提供卓越的旅客體驗而獲得肯定。

根據經過驗證的旅客回饋，阿聯酋航空在座椅舒適度、客艙服務、餐飲、娛樂及網路連線等五大指標中，均獲得優異的成績。

阿聯酋航空在座椅舒適度榮獲高分

無論是搭乘空中巴士 A380、A350 還是波音 777，阿聯酋航空的旅客皆一致讚揚該航空公司對舒適度的承諾。精心設計的客艙、寬敞的個人空間與符合人體工學的座椅相互結合，營造出一個讓旅客即使在世界上最長的航線上，也能輕鬆放鬆、工作或入眠的環境。

作為阿聯酋航空持續進行的機隊改裝計畫的一部分，每個客艙皆持續升級，配備最新一代的座椅與機上設施。自 10 月起，阿聯酋航空經濟艙旅客將受益於全新引進的賽峰 (Safran) Z400 輕量化座椅。該座椅專為舒適與便利而設計，配備八向可調式頭枕，提供更佳的頸部與頭部支撐。

屢獲殊榮的阿聯酋航空豪華經濟艙客艙提供寬敞的米色皮革座椅，具有寬裕的傾斜角度、完整的腿托與腳踏板，以及專為長途舒適度設計的六向可調式頭枕。旅客還可享有內建充電插座、側邊雞尾酒桌以及 13.3 吋個人娛樂螢幕。

阿聯酋航空商務艙持續進化，推出靈感來自賽峰 (Safran) 奢華 S Lounge 設計的全新精緻座椅，該設計已應用於該航空公司的 A350 機隊。每個座椅皆營造出更高的隱私感，並可轉換為全平躺睡床，並附有專用床墊與枕頭。無線充電、可自訂的情境照明、升級的收納空間、迷你吧設施以及多種充電選擇，進一步提升了機上體驗。

阿聯酋航空頭等艙持續樹立奢華空中旅行的標竿，配備被旅客譽為「空中飯店套房」的獨立包廂。套房專為最大化隱私與舒適感而設計，配備電子控制門、個人化空調設定及環繞情境照明。座椅可流暢地傾斜成平躺睡床，並可調整至該航空公司招牌的「無重力」姿勢，以獲得最佳的休息與放鬆。

阿聯酋航空卓越客艙服務獲得肯定

款待服務始終是阿聯酋航空體驗的核心。阿聯酋航空的客艙組員代表超過 140 個國籍、使用超過 70 種語言，他們傳遞著圍繞四大支柱建立的款待哲學：卓越、專注、創新與熱情。服務背後是受世界級款待標準啟發的廣泛培訓計畫，包括汲取自米其林星級餐飲的原則。組員不僅具備專業技術，還擁有預測旅客需求的能力，並在整個旅程中提供貼心關懷。

在機上，精心設計的服務流程確保了流暢且個人化的體驗，從精心安排的餐飲服務時間與客艙照明轉換，到主動的舒適度檢查與真誠的旅客互動。

阿聯酋航空在餐飲服務方面表現優異

餐飲是阿聯酋航空體驗中最令人難忘的元素之一。在各個艙等，全球美食精髓與以航點為靈感的風味相融合。現做多道式套餐搭配精心挑選的飲品，包括軟性飲料、果汁、茶、咖啡與酒精飲料。大多數航線均提供兒童餐，並為嬰兒提供免費的有機嬰兒食品、配方奶粉和奶瓶。

阿聯酋航空定期為旅客推出全新的點心與季節性特製餐點，包括在特定航線上提供免費爆米花、溫熱手工餅乾到頂級冰淇淋，以及反映聖誕節、開齋節、排燈節與農曆新年等全球節慶的專屬餐點。旅客還可以選擇多種滿足飲食、醫療和文化要求的特別餐點，包括純素、素食、無麩質和低鈉選擇。

阿聯酋航空豪華經濟艙提供升級的餐飲體驗，餐點盛裝於皇家道爾頓 (Royal Doulton) 瓷器中，並配有不鏽鋼餐具和亞麻桌布。旅客非常讚賞其豐盛的份量、新鮮的季節性食材，以及精心挑選的葡萄酒、啤酒、烈酒和獨家香東 (Chandon) 氣泡酒。

在商務艙中，旅客可享用受區域美食啟發的精緻多道式菜單，並搭配豐富的優質葡萄酒、烈酒與免費香檳。商務艙旅客甚至可以在飛行中體驗由主廚設計、與酩悅香檳 (Moët & Chandon) 完美搭配的餐點，突顯了阿聯酋航空持續將精緻美食帶入巡航高度的努力。

阿聯酋航空頭等艙提供空中最精緻的餐飲體驗之一。透過其招牌的隨點隨餐服務，旅客可以隨時享用單點餐點，並配有優質季節性食材與無限供應的魚子醬。特定航線提供精緻的純素餐點，並設有專屬的「電影點心菜單」，提供和牛迷你堡、龍蝦捲、爆米花和毛豆等熱門美食。

該航空公司的飲品計畫同樣享有盛名。阿聯酋航空是全球唯一在頭等艙全球航線中提供香檳王 (Dom Pérignon) 的航空公司。頭等艙旅客可以品嚐精心挑選的優質烈酒，以及源自世界部分最著名葡萄酒產區的傑出葡萄酒。

阿聯酋航空透過 ice 系統提供世界領先的娛樂體驗

對許多旅客而言，阿聯酋航空屢獲殊榮的 ice 機上娛樂系統已成為該航空公司本身的代名詞。ice 提供超過 6,500 個頻道的內容，在電影、電視、音樂、播客、體育直播和教育內容方面提供無與倫比的選擇。ice 被廣泛公認為航空業中最全面的娛樂平台之一，擁有將近 3,000 部電影、3,000 張音樂專輯、超過 600 個電視頻道與影集套裝、200 多部紀錄片，以及豐富的兒童節目選擇。

透過與 HBO Max、Disney+、Paramount+、Discovery+、BBC、Bloomberg Originals、Shahid 及 Spotify 等領先平台合作，旅客可以存取無與倫比的內容庫，涵蓋賣座電影、備受好評的電視影集、紀錄片及獨家內容。ice 還配備播客、語言學習計畫、互動遊戲以及體育直播與新聞頻道。

阿聯酋航空 Wi-Fi 網路連線令全球旅客印象深刻

網路連線已成為現代旅行體驗中不可或缺的一部分，阿聯酋航空正透過與星鏈 (Starlink) 的合作，樹立全新的行業標準。下一代機上網路連線計畫提供超高速、低延遲的網際網路，讓旅客能夠像在地面上一樣輕鬆地進行串流媒體播放、工作、瀏覽網頁並保持聯繫。

該協議於 2025 年 11 月宣布，星鏈 (Starlink) 將安裝於阿聯酋航空的整個現役機隊中，預計將於 2027 年年中完成。這項免費服務為旅客提供空中的高速連線，加強了該航空公司對創新與旅客便利的長期承諾。

阿聯酋航空已加速推動安裝計畫，目前已有 33 架波音 777-300ER 客機配備星鏈 (Starlink) 技術，且首批 3 架搭載該系統的空中巴士 A380 客機也已投入服務。數十萬名旅客已體驗過搭載星鏈的航班，在整個旅程中享受流暢的串流影音、遊戲、視訊通話、遠端工作與社群媒體存取。

關於 APEX 最佳航空公司獎

APEX 利用與世界上最受歡迎的旅遊規劃應用程式，即 Concur 旗下的 TripIt (TripIt from Concur) 的合作夥伴關係，根據中立的第三方旅客回饋與見解，收集匿名旅客意見以評選出此榮譽。在 2026 年大獎中，旅客使用五星級制對全球 600 多家航空公司的 100 多萬個航班進行了評分。

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