印度航空選擇松下航空電子作為 74 架客機的機上娛樂系統 提供維修、保養與營運（MRO）服務

松下航空電子 (Panasonic Avionics) 今日宣布，印度航空 (Air India) 已選擇 Panasonic Technical Services (PTS) 提供的「總體維護方案 (Total Care Package)」，以此專案負責維護該航空公司旗下 74 架客機的機上娛樂 (IFE) 系統，致力大幅提升飛航期間的飛機客艙視聽體驗。

這些先進娛樂系統已陸續安裝於印度航空機隊的多款客機上，其中包含波音 787-9，以及空中巴士 A350-1000、A350-900 與 A321neo 等新世代機型。

根據雙方簽署的長期協議，PTS 將為印度航空所屬、由松下航空電子提供的機上娛樂系統，提供涵蓋端點至端點的全面專業維護與在地技術支援。龐大的服務範圍一舉涵蓋了新世代 Astrova 與目前主流 X 系列系統的原廠安裝 (Linefit) 專案與舊機改裝 (Retrofit) 機隊升級計畫。

確保提供頂級且高妥善率的飛機客艙營運體驗

印度航空之所以選擇導入「總體維護方案」，正是其大舉推動廣泛機隊更新與加速現代化策略發展中的重要一環，旨在確保為商務艙與經濟艙旅客提供頂級且可靠的高妥善率機上體驗。PTS 將透過持續最佳化系統效能、有效減少營運中斷的停機時間，並在廣體與窄體機隊之間維持可預期且穩定精準的維修成本掌控，來具體與印度航空攜手實現此一重要目標。

為確保替印度航空現有陣容及未來陸續交付的龐大新機隊提供最高水準、全年無休的後勤支援，松下航空電子正大舉在印度當地進行一連串全新的長期在地營運投資，並計畫首度於該國兩大重點樞紐機場：孟買與新德里，設立兩個具備完整檢修能量的全新航線維修站。這些具有高度戰略意義的前線修護據點，將能把後台系統的龐大異常數據洞察與即時機隊監控數據分析，第一時間直接轉化為即時且能在機上確實執行的實際維修行動。

印度航空的 IFE 系統將獲得來自松下航空電子的全方位生命週期專屬支援服務，包含預測性的主動式系統監控、精準的在地備用零件存貨管理、遍布全球的現場航空工程支援，以及全年無間斷的 24/7 高效技術協助。這將大幅協助該航空公司將硬體設備故障所導致的飛行服務中斷頻率降至最低、進而最大化客機每日的可派遣可用率，讓整個飛行服務團隊能更專注於提供卓越無暇的優質旅客機上體驗與美好的飛行紀錄。

攜手建立強大且面向未來的精準工程維修能力

松下航空電子副總裁兼 Panasonic Technical Services 負責人 Tom Eskola 表示：「我們非常高興印度航空決定在他們展開雄心勃勃的機隊大換血更新與現代化升級計畫之際，選擇進一步深化與松下航空電子的長期信賴合作關係。選擇致力於為旅客提供最佳飛機客艙體驗的『總體維護方案』，清楚凸顯並印證了印度航空對於推動企業內部創新與狂熱追求第一線營運卓越的堅定承諾。」

印度航空工程與維修資深副總裁 Jeremy Yew 則特別強調：「反應迅速且具備一致高品質的各項飛機維護後勤支援，對於我們這個正不斷極速成長的廣大機隊的總體營運效率來說絕對是至關重要。松下航空電子決定砸重金在德里與孟買兩地建立全新航線維修站的重大佈局決策，大大增強了我們能夠主動減少 IFE 相關故障中斷抱怨問題，並最大化讓客機能夠全時在線上值勤之可用率的實際營運能力。這項里程碑級別的深度合作，更強化了印度航空始終專注於在印度本土打造出強大，且為未來航空業復甦做好萬全準備的工程維護後勤發展重點。」

這項意義重大的指標性聯合協議，清楚地向業界凸顯了松下航空電子作為全球各主要頂尖航空公司的卓越信賴首選合作夥伴地位；這些具有遠瞻性的優質航空公司，正持續不懈地積極尋找由全面性全球支援網路做為強大後盾、領先業界的先進機上娛樂與客艙數位解決方案。

關於松下航空電子 (Panasonic Avionics Corporation)

松下航空電子是全球航空業界領先的頂級機上娛樂與航空客機通訊系統標竿供應商。該公司於 1979 年開始一路引領國際民航業界的各項機艙科技發展，並持續穩定推出各項顛覆市場的創新技術發明；其產品與服務不僅為各類艙等的旅客打造出深具獨特性與個人化的優質機上視聽體驗，更實質提升了全球各家航空公司的企業品牌整體忠誠度 (NPS)、開創各項輔助性機上周邊的龐大驚人串流營收，以及大幅優化了各地機場與客艙現場營運效率。

目前全球已有超過 200 家具備規模的頂尖綜合航空公司選擇在其所屬長短途飛機上安裝來自松下航空電子的各項機上娛樂互動硬體設備、衛星高頻 Wi-Fi 高速連線網路與各式相關數位系統解決方案。松下航空電子久經全球嚴苛航空市場淬鍊驗證的各大精密系統，皆由在全球規模最廣、數量最龐大的自營內部技術支援與各地機場派駐客服團隊提供最為有力的第一線安心防護後盾；該頂尖工程團隊更深度整合並完美利用了原始設備製造商 (OEM) 所歷年累積的海量獨到專業見解與零組件耗損數據，確實保障了硬體在空中全天候運作的巔峰極限效能。透過靈活組合並使用這些獨特的龐大軟硬體產品與在地無縫接軌的服務資源，航空公司可以輕鬆獲取代價高昂且只有在飛機長途平飛機上才能獨家取得的，每日高達 1,000 珍貴分鐘的旅客專屬互動時間 (PEMs)，並藉機開啟一系列量身打造、且由豐富的營運客觀大數據分析所驅動的全新機上專屬娛樂體驗，進一步全面且持續地提升全球旅客對各航空品牌的飛行體驗滿意度。

松下航空電子的企業營運總部位於美國陽光普照的加州爾灣 (Irvine)，旗下在全球擁有超過 3,300 名各科技與工程領域的專業高階員工，其跨國在地營運與修護據點網路更是廣泛遍佈並涵蓋全球 50 個重要指標性地理航空區域。