合作 跨界異業 新技術
漢莎航空集團與 Amadeus 建立合作夥伴關係 透過導入Order ID 整合併簡化旅遊預訂流程
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這一篇文章想讓你知道
- 漢莎航空集團與 Amadeus 合作推出「訂單 ID (Order ID)」技術，將航班、行李、座位及貴賓室等多元服務整合於單一識別碼，取代舊有的預訂代碼與機票號碼
- 漢莎航空集團策略執行副總裁塔穆爾·古達爾茲·普爾 (Tamur Goudarzi Pour) 確認「訂單 ID (Order ID)」將分階段於漢莎航空集團旗下航空公司實施，讓旅客僅需點擊一次即可獲得替代行程方案
- 航空零售現代化進程藉由「訂單 ID (Order ID)」簡化了後端作業流程，使漢莎航空集團能在行程變動時提供即時且透明的解決方案，進而優化旅客在數位化旅遊環境中的整體控管力
漢莎航空集團與旅遊科技服務供應商 Amadeus 締結了一項開創性的合作夥伴關係，旨在讓旅客的航班預訂、調整與管理變得更加簡單直觀。核心重點在於引入「訂單 ID (Order ID)」，這是一個新的識別號碼，預計未來將取代現有的預訂代碼和機票號碼，並彙整旅程的所有組成部分。
其中包括航班、預訂座位、行李以及升等或貴賓室使用權等額外服務。這種整合取代了以往分散的預訂系統，為漢莎航空集團的旅客提供了整趟旅程的全面概覽。
漢莎航空集團策略執行副總裁塔穆爾·古達爾茲·普爾 (Tamur Goudarzi Pour) 表示：「作為現代『航空零售』的先驅，漢莎航空集團非常高興能與 Amadeus 建立合作夥伴關係，藉此推動創新『訂單』技術的開發與實施，並進一步改善該公司客戶的旅遊體驗。」
透過整合，乘客未來將能更快速、更舒適地更改預訂、增加預訂內容或臨時調整行程—特別是在遇到航班異常或變更時。只需點擊一下，他們就能獲得替代解決方案以及關於其旅程的其他重要乘客資訊。此外，新的技術基礎也為乘客創造了更高的透明度：他們未來將能更容易辨識預訂中包含了哪些服務，以及有哪些額外選項可供選擇。
新的訂單 ID 將在漢莎航空集團旗下的多家航空公司逐步推行，並補充現有的服務（如 Travel ID，該 ID 將繼續用於顯示個人客戶檔案）。
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