ITA 航空升級數位平台！導入漢莎集團技術，旅客體驗大躍進

ITA 航空日前宣布全面汰換旗下 App 與官方網站，正式切換至漢莎集團（Lufthansa Group）統一技術平台。此舉不僅是品牌數位化的重大里程碑，更是 ITA 航空加入漢莎集團體系後，整合旅客服務的具體成果。

全新平台：品牌不變，技術大升級

全新的 App 與網站完整保留了 ITA 航空的品牌識別元素，包含識別標誌、色彩配置、視覺影像與品牌內容，讓旅客不會感到陌生。

然而，在這熟悉的外衣之下，運作的卻是一套已通過市場驗證的成熟技術，也就是目前漢莎航空、瑞士航空、奧地利航空及布魯塞爾航空共同使用的同一平台。

這正是此次升級最關鍵的意義：ITA 航空不再單打獨鬥，而是正式接入漢莎集團的數位生態系，享有集團規模帶來的技術紅利。

跨航空公司自由搭配，一筆訂單搞定

對旅客來說，最實際的改變莫過於這個功能：現在可以在單一訂單中，將 ITA 航空航班與漢莎集團旗下其他航空（如漢莎、瑞航、奧航等）的航班自由組合，再也不需要分拆訂位、反覆切換平台。

已持有 ITA 航空舊訂單的旅客也毋須擔心，現有機票訂單可以順利移轉至全新 App 或網站繼續管理。

功能持續擴充，更多好用功能即將上線

目前全新平台提供九種語言版本，而接下來還有更多功能正在籌備中：

• Travel ID 與 Miles & More 帳戶整合：未來可直接透過新版 App 存取
• 直接登入功能：告別繁瑣的登入流程
• 自動電子郵件與推播通知：即時掌握訂單動態
• 標準化報到流程：與漢莎集團旗下其他航空公司一致的飛機客艙登機體驗

數位工廠傾力打造，榮獲「最佳航空 App」肯定

這套平台背後是漢莎集團的「數位工廠」（Digital Hangar）負責開發，團隊耗費約十二個月時間完成了大量的程式建置工作，目標明確：在所有與旅客接觸的數位點，提供一致、現代化且個人化的使用體驗。

而且這不是第一次受到肯定，該平台於 2024 年便已在國際間榮獲「最佳航空公司 App」的殊榮，算是為這次 ITA 升級打了一支強心針。

ITA 航空數位管道目前每日活躍使用者超過 20 萬人，在 ITA 航空與旅客的互動中扮演著核心角色。

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