聯合航空在特定國際航班上推出美國海關與邊境保護局 (CBP) 的國際遠端行李篩檢

• 新安全措施透過在特定國際航線上取消行李重新托運，簡化了轉機旅客的旅行體驗
• 該航空公司在從澳洲雪梨飛往加州舊金山的每日航班上推出新流程，並計畫擴展至其他航線

聯合航空今日宣布，為攜帶托運行李的轉機旅客推出一項新的美國海關與邊境保護局 (CBP) 措施，國際遠端行李篩檢 (International Remote Baggage Screening, IRBS)，該措施在特定國際航線上取消了行李重新托運的步驟，使轉機體驗更加輕鬆，並減少了潛在的錯過轉機航班的情況。此新流程目前適用於搭乘聯合航空從澳洲雪梨 (SYD) 飛往加州舊金山 (SFO) 並有轉接航班前往最終目的地的聯合航空旅客。

自該措施啟動以來，每架航班上已有超過160名乘客使用了新流程。這些顧客在轉機過程中節省了長達45分鐘的時間，緩解了趕搭轉接航班前往最終目的地的壓力。

以下是雪梨至舊金山航班轉機旅客的流程運作方式：

• 在雪梨托運行李 – 旅客如常在大廳的報到櫃檯將托運行李交給地勤人員。
• 抵達舊金山 – 轉接至另一目的地航班的旅客前往美國海關與邊境保護局進行海關、移民及農業檢查，然後直接前往運輸安全管理局 (TSA) 進行安全篩檢
  • 免除了這些旅客在行李提領處領取托運行李並重新托運至最終目的地的步驟，除非被美國海關與邊境保護局特別轉介進行進一步檢查。
  • 當航班從雪梨飛往美國時，聯合航空、美國海關與邊境保護局及運輸安全管理局會共同合作篩檢托運行李，航班抵達後，行李即被裝載至轉接航班上。
• 在最終目的地領取 – 旅客只需在最終目的地的行李提領處領取行李，即可繼續行程。

聯合航空顧客營運策略與執行副總裁珍妮佛·施沃茨克 (Jennifer Schwierzke) 表示：「我們正在簡化國際抵達流程，取消了旅客在轉接航班上領取並重新托運行李的額外步驟。我們與美國海關與邊境保護局合作，正在雪梨與舊金山之間的航線上測試此新流程，並計畫在未來幾個月內擴展至其他國際航線。」

聯合航空正與雪梨機場、以及領先的行李解決方案供應商BagCheck和Brock Solutions合作，以啟動此項措施，簡化顧客的轉機體驗，並提高行李檢查流程的效率。

雪梨機場執行長史考特·查爾頓 (Scott Charlton) 表示：「很高興看到聯合航空在雪梨至舊金山這條我們最繁忙的長途航線之一試行取消行李重新托運。這對乘客來說是一大福音——節省寶貴時間，使轉機更加輕鬆，並展現了雪梨機場與我們的航空公司合作夥伴如何共同努力，提供更順暢、更無縫的旅程。」

美國海關與邊境保護局的國際遠端行李篩檢是聯合航空改善旅客轉機體驗的最新舉措。今年夏天稍早，聯合航空為在其美國樞紐機場轉機的旅客推出了新的個人化手機應用程式功能。他們現在可以進入應用程式的特殊區塊，其中包含轉接航班倒數計時、前往轉機口附有預計步行時間的客製化路線指引、即時航班狀態更新、較長停留時間的提示，以及若聯合航空的ConnectionSaver技術已啟動為他們保留飛機時的通知。自推出這些功能以來，已有超過350萬名顧客使用了新功能，成功轉機率達到95%。

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