JAL 榮獲 SKYTRAX「5 星級」連續 9 年評鑑肯定—「觸動五感的真實體驗」獲得高度評價

JAL 在 SKYTRAX 公司主辦的「全球航空公司星級評鑑」中，連續 9 年獲得最高等級「5 星級」肯定。「5 星級」評鑑必須針對航空公司在機場及機艙內所提供的所有服務進行嚴格審核，唯有被認可達到世界最高水準時方能授予。JAL 以「觸動五感的真實體驗」為目標所提供的服務，被評為引領航空業界的世界最高品質。

融合日本質感與舒適性的和諧座椅空間特別是在空中巴士 A350-1000 機型的頭等艙與商務艙中，捨棄華麗裝飾，提供展現日本美學的設計、採用高品質材質的「真實」質感，以及細膩且調和的空間。

最頂級的餐飲體驗提供優質且精緻的頭等艙機上餐點，並推薦適合料理的飲品，帶給旅客能透過「五感」體會的感動與高品質服務。

數位無法取代款待之心客室乘務員在機上展現的款待與安全專業意識，以及在機場等所有場景與服務中，實現了一貫的高品質顧客體驗。

JAL 集團於 2026 年 3 月發表了全新品牌口號「Soaring Together」。透過提供「深刻迴響於旅客心中的相遇與體驗」，致力邁向永續且健康福祉的未來。

為了成為全球旅客共鳴度第一的航空集團，JAL 集團今後不論是在機上，或是旅遊目的地、日常生活等各種場景，都將貼近每一位旅客，作為並肩前行的夥伴，持續帶來觸動心靈的相遇與「真實體驗」。

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