身為 oneworld 聯盟成員的日本航空 (Japan Airlines, JAL)，因其在服務、賓客體驗、永續性以及安全與福祉方面的卓越標準，獲評為世界頂級航空公司之一，並達到 APEX「WORLD CLASS」此一世界最高標準航空公司的地位，使其成為唯一連續五年獲此殊榮的日本航空公司。

APEX (Airline Passenger Experience Association，航空旅客體驗協會) 是最大的國際航空公司協會，致力於為乘客服務並提升其體驗，也是頒發 APEX WORLD CLASS 獎項與認證的官方評鑑機構。

WORLD CLASS

APEX WORLD CLASS 的稱號旨在表彰那些經過業界專業人士廣泛審核及顧客評論後，達到最高標準的航空公司。此項認可強調旅行體驗不應僅是單純的交通運輸；它更應該是安全、健康、永續且對顧客有價值的。 作為全球僅有 10 家獲此殊榮的航空公司之一，JAL 以其禮貌周到且貫徹始終的服務而備受評審讚譽，這些服務體現了品牌價值，並在整個旅程中提供了一種安心感。

APEX 集團執行長 Dr. Joe Leader 表示： 在所有環節中，溫馨的個人化服務與對細節的一絲不苟顯而易見。經濟艙的服務與機組人員的投入尤其出色。 銷售與行銷部副資深副總裁西原口香織 (Kaori Nishiharaguchi) 評論道： 我們非常榮幸能連續第五年獲得享譽盛名的 APEX World Class 獎項。這一切都歸功於選擇 JAL 集團的顧客們的支持。我們將持續精進我們的服務，讓每位顧客在與我們同行的旅程中都能享受幸福安適。 JAL 始終致力於提供安全、可靠且對環境負責的航班，並尊重多元價值。作為一家「World Class」等級的航空公司，JAL 將繼續努力提供符合最高標準的產品與服務。

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