英國航空與 Starlink 簽署重大協議 將為所有客戶提供免費 Wi-Fi

所有客戶將能享用免費的「登機門到登機門」(gate-to-gate) 超高速 Wi-Fi，讓他們能在多個裝置上觀看串流影片、工作並保持連線

這項投資是這家旗艦航空公司 70 億英鎊轉型計畫的最新舉措，在此之前，該航空公司已在邁阿密和杜拜推出全新的貴賓室概念、交付超過 35 架新飛機，並引進頂尖的 AI 技術，使其準點率表現達到 2012 年以來的最佳水平

英國航空 (British Airways) 今日宣布，其客戶很快將能受益於 Starlink 連線服務。

Starlink 是一家革命性的 Wi-Fi 供應商，由全球最先進的衛星星系提供支援，這些衛星的軌道比傳統衛星更接近地球，即使在最偏遠的地區也能提供更可靠、更快速的網路體驗。

該航空公司將於 2026 年開始部署 Starlink。一旦全面安裝，無論搭乘何種艙等，所有客戶都將能免費使用該服務，進行串流、工作和保持聯繫，無需特殊登錄。

這是英國航空 (British Airways) 70 億英鎊轉型計畫中最新宣布的投資——該計畫自 2024 年宣布以來，已在客戶體驗方面推動了巨大改善。該航空公司已實現具體改進，包括準點率的階段性變革，以及客戶在機上服務、全球貴賓室、餐飲、報到、登機和客戶服務方面的滿意度分數持續提升。

英國航空 (British Airways) 董事長兼執行長西恩·多伊爾 (Sean Doyle) 形容，將 Starlink 連線服務加入英航 (BA) 機隊是該公司轉型之旅的一個重要里程碑：「我們正持續專注於轉變客戶體驗。在我們的長程和短程飛機上推出 Starlink，對我們和我們的客戶來說都是顛覆性的，透過提供『登機門到登機門』的無縫連線，提升了他們在我們航班上的體驗。尤其是在短程航班上，這將使我們真正與競爭對手區隔開來。」

「有了由 Starlink 支援的新 Wi-Fi，我們的客戶從登機那一刻到降落那一刻，都能享受到如閃電般快速、低延遲的網路——即使飛越海洋和偏遠地區也是如此。這是在 38,000 英尺高空也能感覺像在家一樣的 Wi-Fi。」

多伊爾 (Doyle) 一直不懈地專注於這家航空公司的轉型，該公司現已交付了 1,000 多項轉型和投資計畫，包括：

• 一個令人興奮的全新全球貴賓室概念，已應用於邁阿密和杜拜的兩個新貴賓室
• 15 個全面翻新的貴賓室，包括西雅圖、華盛頓、新加坡、格拉斯哥 (Glasgow) 和蓋特威克 (Gatwick)
• 17 架全新短程 A320neo 飛機，配備該航空公司的新型短程客艙，採用英國材料和設計師在英國精心打造的新座椅
• 自 2023 年以來交付 36 架新飛機
• 創紀錄的準點率*，由新型 AI 和機器學習技術支援，引進了數據驅動的營運決策和預測性飛機維護計畫
• 改善航班受阻時的客戶體驗，目前在希斯洛 (Heathrow) 機場為受影響的客戶提供數位餐飲和飯店抵用券，並提供更清晰、更頻繁的客戶溝通
• 備受期待的全新頭等艙套房，在寬敞的套房內配備其最寬、最長的座椅和床鋪、32 吋 4K 電視螢幕和可調節的情境照明
• 2026 年將有更多新飛機，包括 Boeing 787-10
• 2026 年推出全新的應用程式 (app)

*2025 年迄今，81% 的航班在表定起飛時間的 15 分鐘內出發

一旦推出，Starlink 將適用於所有英航 (BA) 幹線和 Euroflyer 航班

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