新加坡航空斥資逾20億新幣 揭幕新一代長程客艙產品 以及服務體驗

新加坡航空（新航）於新加坡正式揭幕全方位旅行體驗的嶄新篇章，並同步發表新一代長程客艙產品，現場邀請新加坡交通部長蕭振祥擔任主禮嘉賓。此次全面升級以投入超過20億新幣開發的新一代長程頭等艙、商務艙、優選經濟艙與經濟艙客艙產品為核心，預計自2027年下半年起，陸續導入新航41架進行客艙改裝的空中巴士 A350-900 長程及 A350-900 ULR 超長程客機，以及即將交付的全新波音 777-9 廣體客機。

同時整合新一代 KrisWorld 銀刃世界機上娛樂系統、Starlink 高速衛星網路、超過100道升級機上餐飲、國際品牌全新備品，以及投入超過1.3億新幣升級的 SilverKris 銀刃貴賓室與地面禮遇，並由新航員工以真誠關懷、專業精神及細緻貼心的服務實現以旅客為核心的理念。

新加坡航空全面升級機上餐飲：全艙等推百道新菜與昆庭餐具

新加坡航空總裁吳俊鵬表示：「此次發表是新航持續提升全方位旅行體驗的重要里程碑，再次展現我們堅定不移的承諾。對旅客而言，搭乘新航是一段完整無縫順暢的旅程，而這項重大投資正是為了在旅程的每個環節中提供更舒適、多元且便利的服務。最重要的是，新航員工所展現的真誠關懷、專業精神、敬業態度與細緻貼心的服務，始終是新航旅行體驗的核心。此次發表並非終點，而是我們持續努力贏得並維繫旅客信任與忠誠、鞏固新航在航空業領導地位的又一重要進展。」

調研逾5,000名旅客與專家洞察、攜手國際頂尖設計與座椅製造商

新航在研發新一代長程客艙產品的過程中，廣泛蒐集全球超過5,000名常旅客、一般旅客、員工及產業專家的意見，並透過焦點團體訪談、深度訪談、問卷調查及概念測試，深入了解旅客在機上工作、用餐、放鬆、睡眠及安排飛行時間的需求與習慣。研究結果顯示，無論旅客在機上工作、用餐或休息，客艙舒適度、隱私性、直覺便利的操作功能、能靈活滿足不同需求的空間設計，以及在整趟旅程中享有順暢的連網體驗並依個人偏好自由安排機上時間，皆為旅客高度重視的關鍵要素。

新航首席商務官李立興表示：「雖然各客艙皆依據不同旅客需求進行專屬設計，但我們始終秉持相同的理念，就是為旅客打造更舒適、更靈活且更具價值的飛行體驗。新航新一代長程客艙產品將進一步提升旅客的乘坐舒適度，無論是在機上工作、用餐、放鬆或休憩，都能依照個人需求靈活安排，享有更高的自主性，打造專屬的飛行體驗。」

根據上述研究結果，新航攜手多家國際設計公司與航太座椅製造合作夥伴共同開發全新客艙產品：

• 頭等艙：由 PriestmanGoode 負責設計，柯林斯航太公司（Collins Aerospace） 負責製造座椅，並攜手航空皮革包覆專業廠商 Sabeti Wain Aerospace 共同開發與手工縫製 Poltrona Frau 皮革包覆。
• 商務艙：由 Designworks 負責設計，RECARO（RECARO Aircraft Seating） 負責製造座椅。
• 優選經濟艙與經濟艙：由 Factorydesign 負責設計，柯林斯航太公司（Collins Aerospace） 負責製造座椅。

在機隊配置規劃上，自2027年下半年起，即將交付的全新 波音 777-9 廣體客機將全面搭載四款全新客艙產品（涵蓋頭等艙、商務艙、優選經濟艙及經濟艙）；旗下 41架進行客艙改裝的空中巴士 A350-900 長程客機及 A350-900 ULR 超長程客機 則將配備全新商務艙座椅並完成客艙升級，其中 A350-900 ULR 超長程客機更將首度設置頭等艙。

全新頭等艙：80吋乘60吋空中最大雙人床、Poltrona Frau 皮革與專屬私人空間

全新頭等艙規劃奢華舒適的私人空間，採用優雅弧形設計的滑動式艙門與艙壁，搭配頂級 Poltrona Frau 皮革包覆與新航標誌性蠟染印花圖騰（Batik Motif）柔軟牆面飾板，營造兼具隱私與專屬感的客艙環境。

位於客艙中央的頭等艙座位之間配備可完全收納的隱私隔板，結伴同行的旅客可降下隔板創造共享空間；兩張座椅可同步聯動轉換為雙人座沙發，或轉換為民航商用航空領域最大尺寸的雙人床（長80吋、合併寬度60吋），並由客艙服務人員鋪設100%純棉寢具、羽絨被、自選枕頭及德國高階寢具專家 Paradies 的透氣間隔織物床墊鋪墊。

在用餐與辦公機能上，每個頭等艙座位皆配備大型雙折式餐桌，支援邀請同行旅伴面對面共餐（Companion Dining）或作為寬敞的工作桌；座位前方設有結合專屬手提行李收納空間的腳凳（Ottoman），另配備內襯皮革的梳妝抽屜與內建無線充電板。

在座椅調節與智慧控制方面，頭等艙座椅支援電動可調式側翼、上下腰部支撐、扶手、腿靠及腳凳，並配備顯示剩餘飛行時間、目的地時間與天氣、Wi-Fi 狀態及洗手間使用狀態的整合式觸控面板。透過與 myKrisWorld 整合的智慧客艙控制功能，旅客可儲存個人偏好的座椅角度與情境照明設定，並於後續旅程中直接套用。

全新商務艙：滑動式隱私艙門、79吋全平躺伴侶床鋪與創新斜角收納餐桌

全新商務艙座椅配置滑動式隱私艙門（Sliding Privacy Doors），採用頂級全粒面皮革（Full-grain Premium Leather）包覆，搭配客製化刺繡、多層次紋理與金屬質感飾件。升級的人體工學設計與電動可調式腿靠，能透過連動調節機制支撐背部、腿部與全身。

商務艙全平躺床鋪長度達79吋、寬度最寬達24吋，並配備添加記憶泡棉（Memory Foam）強化的鋪棉床單；特定中央座位配備電動可調式隱私隔板，降下隔板後可轉換為雙人伴侶床鋪（Companion Beds）。此外，大型雙折式餐桌採用創新收納設計，收折時可依特定角度收納，從而創造出寬敞的腳部空間（Footwell），讓旅客睡眠時擁有充裕的翻身與伸展空間。

雙人伴侶床鋪

全平躺床鋪長度達 79 吋，寬度最寬達 24 吋。特定中央座位在降下隔板後可配置為雙人伴侶床鋪（Companion Beds），讓結伴同行的旅客共享睡眠空間；全新加入記憶泡棉（Memory Foam）強化的鋪棉床單，則提供額外的緩衝與支撐力。

商務艙座位同時配備重新設計的實體觸感按鍵（Tactile Buttons）座椅控制器，並整合 myKrisWorld 智慧客艙控制功能以記憶並喚回旅客偏好的座椅位置；周邊則設有專屬雞尾酒托盤、多處隨身收納隔層、內建無線充電板以及支援空間音訊與藍牙耳機連線的 4K 高畫質觸控螢幕。

全新優選經濟艙：40吋椅距、9吋後仰角度與最高16吋 4K 螢幕

全新優選經濟艙座椅具備40吋椅距（Seat Pitch）與最高達9吋的椅背傾仰角度，採用頂級全粒面皮革包覆與厚實坐墊，並配備四向可調式頭枕（Four-way Adjustable Headrest）以及附有可調式腳踏板（Footrest）的腿靠（Leg Rest）；娛樂系統則配備最高達16吋的 4K 高畫質觸控螢幕。

全新經濟艙：釋放膝部與小腿空間機構、最高13吋 4K 螢幕與獨立飛航資訊副螢幕

全新經濟艙座椅採用人體工學坐墊、四向可調式頭枕，以及重新設計的椅背傾仰機構，為膝蓋與小腿前側（Knee and Shin Clearance）釋放更多活動空間。椅背配備最高達13吋的 4K 高畫質觸控螢幕（支援空間音訊與藍牙耳機配對），並額外配置一組顯示即時旅程資訊的副螢幕（Secondary Display），讓旅客無須中斷影音娛樂即可一眼查看機上 Wi-Fi 連線狀態與洗手間使用狀態。

新一代長程客艙座椅製造與組裝工藝

新航攜手航太製造與內裝專業夥伴，將新一代長程客艙的創新設計轉化為實體產品（以下所有組裝工藝照片與影片來源均為新加坡航空 Singapore Airlines）。

頭等艙組裝與皮革工藝：柯林斯航太結構組裝與 Sabeti Wain Aerospace 手工縫製

在頭等艙製造方面，柯林斯航太公司（Collins Aerospace）工程與組裝團隊負責包廂外殼結構、滑動式艙門門閂機構、中央座位隱私隔板軌道機構、內部電線佈線，以及配備安全帶的腳凳（Ottoman）結構組裝。

同時，新航與設計合作夥伴 PriestmanGoode 及航空內裝包覆專業廠商 Sabeti Wain Aerospace 共同開發頭等艙的皮革表面處理、色彩、紋理與縫線細節。Sabeti Wain Aerospace 工匠團隊透過樣板標記、傳統剪刀手工裁切、皮革飾板修整、Poltrona Frau 皮革縫製與完工品質檢驗，完成每一件頭等艙座椅的皮革包覆組件。

商務艙組裝與檢測工藝：RECARO Aircraft Seating 精密組裝

在商務艙製造方面，座椅製造合作夥伴 RECARO Aircraft Seating 的技術團隊負責量產前座椅外殼組裝、雷射切割與自動化彎折金屬組件檢測、雞尾酒桌結構與外蓋黏合，以及耳機插孔等電子機能測試。

新一代 KrisWorld 銀刃世界娛樂系統與 Starlink 高速衛星網路

在機上數位娛樂與連網服務方面，新一代 KrisWorld 銀刃世界機上娛樂系統 提供更具沉浸感、媲美電影院且符合個人喜好的娛樂體驗，主要硬體與軟體升級包含：

• 全艙等配備 4K 高畫質觸控螢幕（優選經濟艙最高16吋、經濟艙最高13吋），且部分機型配備 OLED 螢幕。
• 導入空間音訊技術與個人耳機藍牙配對功能。
• 採用重新設計的操作介面，新增健康與個人化功能，並與 myKrisWorld 整合智慧客艙控制功能。
• 收錄超過 2,500種 機上娛樂選擇。

同時，搭載 Starlink 衛星網路服務 的客機將提供高速網路連線，讓旅客在飛行途中能直接透過個人電子裝置串流觀看影音內容、與親友保持聯繫，或處理各項工作事務。

推出逾100道全新機上料理、昆庭餐具與國際品牌備品睡衣

新航同步升級全艙等的機上餐飲、飲品、餐具以及個人旅行備品與睡衣配置：

• 超過100道全新與改良餐點及豐富酒單：各客艙合計推出超過100道全新及改良的前菜、主餐與甜點；機上飲品選擇亦同步擴充，新增多款葡萄酒及烈酒。
• 法國昆庭（Christofle）專屬餐具：套房、頭等艙及商務艙將全面採用專為新航設計的昆庭（Christofle）餐具；套房及頭等艙的部分餐點也將以獨具特色的方式呈現，增添機上用餐儀式感。
• 各艙等國際美妝生活品牌備品包：
  • 套房與頭等艙：採用法國美妝品牌 希思黎（SISLEY） 產品。
  • 商務艙：採用香氛與生活風格品牌 BYREDO 產品。
  • 優選經濟艙：採用 INK & WATER 產品。
  • 經濟艙：提供特別設計、具收藏價值的收納包，內含多款旅行必備用品。
• 純棉睡衣與商務艙首度提供睡衣：套房及頭等艙旅客將獲得全新 100% 純棉睡衣，而商務艙則將首度為旅客提供睡衣。

投入逾1.3億新幣升級銀刃貴賓室與樟宜機場專屬地面服務

為將優質旅行體驗從機艙延伸至地面環節，新航已投入超過 1.3億新幣 翻新、升級及擴建全球各地的 SilverKris 銀刃貴賓室（包含位於主要樞紐新加坡樟宜機場的貴賓室），提供更多座位、餐飲、工作及休憩空間選擇。其中，旅客在新加坡樟宜機場的 SilverKris 頭等艙貴賓室，將能享有與頂級貴賓室 The Private Room 相似的全套桌邊餐飲服務。

此外，針對套房及頭等艙旅客，新航亦於新加坡樟宜機場推出全新個人化地面服務，包含：

• 優先辦理出入境及安全檢查。
• 專屬禮賓服務：在適用的機場服務據點提供專人迎賓接待與電動接駁車接送服務。

更多關於新航全新旅行體驗的詳細資訊，可至官方專頁（www.singaporeair.com/new-travel-experience/ ）查詢。

新加坡航空新一代客艙與全方位旅行體驗規格總覽

升級範疇	項目	內容與規格
客艙投資與時程	總投資額與上線時間	投入超過 20億新幣；預計自 2027年下半年 起陸續投入服務
機隊導入配置	波音 777-9 廣體客機	全面搭載四款全新客艙產品（頭等艙、商務艙、優選經濟艙、經濟艙）
機隊導入配置	41架改裝 A350-900 長程及 A350-900 ULR 超長程客機	完成客艙升級並配備全新商務艙座椅；其中 A350-900 ULR 超長程客機首度設置頭等艙
研發、設計與製造	旅客調研規模	蒐集全球超過 5,000名 常旅客、一般旅客、員工及產業專家意見
研發、設計與製造	頭等艙設計、製造與皮革工藝	設計：PriestmanGoode ／ 製造：柯林斯航太公司（Collins Aerospace） ／ 皮革包覆工藝：Sabeti Wain Aerospace（手工裁切縫製 Poltrona Frau 皮革）
研發、設計與製造	商務艙設計與製造	設計：Designworks ／ 製造：RECARO Aircraft Seating（含雷射切割與自動化彎折金屬組件、數位規格檢測）
研發、設計與製造	優選經濟艙與經濟艙設計與製造	設計：Factorydesign ／ 製造：柯林斯航太公司（Collins Aerospace）
四大客艙硬體亮點	頭等艙	弧形滑動式艙門、Poltrona Frau 皮革與蠟染圖騰飾板、中央座位可轉雙人沙發或長80吋×合併寬60吋雙人床（配德國 Paradies 透氣床墊鋪墊與100%純棉寢具）、雙折式大餐桌支援雙人面對面共餐、附安全帶腳凳與下方手提行李空間、皮革內襯梳妝抽屜、無線充電板、整合式飛航資訊觸控面板、myKrisWorld 記憶座椅角度與情境照明
四大客艙硬體亮點	商務艙	滑動式隱私艙門、全粒面皮革包覆與客製化刺繡、長79吋×最寬24吋全平躺床鋪（配記憶泡棉強化鋪棉床單，特定中央座位降下電動隔板可轉雙人伴侶床鋪）、斜角收納雙折式餐桌釋放寬敞腳部空間（Footwell）、電動腿靠、雞尾酒托盤、多處側邊收納隔層、無線充電板、實體觸感按鍵與 myKrisWorld 記憶座椅位置
四大客艙硬體亮點	優選經濟艙	40吋椅距、最高9吋椅背傾仰、全粒面皮革包覆、四向可調式頭枕、附可調式腳踏板之腿靠、最高16吋 4K 觸控螢幕
四大客艙硬體亮點	經濟艙	人體工學坐墊、四向可調式頭枕、重新設計椅背傾仰機構釋放膝蓋與小腿前側空間、最高13吋 4K 觸控螢幕、顯示即時 Wi-Fi 與洗手間狀態之獨立副螢幕
娛樂與網路連線	新一代 KrisWorld 銀刃世界與網路	4K 高畫質觸控螢幕、部分機型 OLED 螢幕、空間音訊技術、個人耳機藍牙配對、新介面、健康與個人化功能、超過 2,500種 娛樂選擇；搭載 Starlink 高速衛星網路
機上餐飲與備品	餐點、酒水與餐具	全艙等推出超過 100道 全新及改良前菜／主餐／甜點，新增多款葡萄酒與烈酒；套房、頭等艙及商務艙採用昆庭（Christofle）專屬餐具
機上餐飲與備品	各艙等備品品牌與睡衣	套房與頭等艙：SISLEY 備品及全新 100% 純棉睡衣 ／ 商務艙：BYREDO 備品及首度提供睡衣 ／ 優選經濟艙：INK & WATER 備品 ／ 經濟艙：特別設計收藏收納包（含旅行必備用品）
貴賓室與地面服務	SilverKris 銀刃貴賓室與樟宜地面禮遇	投入超過 1.3億新幣 翻新擴建全球及樟宜機場貴賓室；新加坡 SilverKris 頭等艙貴賓室提供與 The Private Room 相似的全套桌邊餐飲服務；樟宜機場為套房與頭等艙旅客提供優先出入境與安檢、專屬禮賓迎賓接待與電動接駁車接送服務

• 自2027年下半年起上線且機型配置不同客艙等級：新一代客艙將於2027年下半年起陸續登場，其中新交付的波音 777-9 將完整配備頭等、商務、優選經濟與經濟四種新艙等；而進行改裝的41架 A350-900 長程與 A350-900 ULR 則換裝新商務艙並升級客艙，且專門飛超長程航線的 A350-900 ULR 將首次增設頭等艙。
• 頭等與商務艙皆導入拉門與雙人床設計：全新頭等艙與商務艙均配備滑動式隱私艙門；雙人同行時，頭等艙中央座位可合併為長80吋、寬60吋的雙人床或雙人沙發，且配備安全帶的腳凳支援雙人面對面共餐；商務艙特定中央座位降下電動隔板後亦可組合成長79吋的雙人伴侶床鋪。
• 經濟艙與優選經濟艙硬體細節升級：優選經濟艙提供40吋椅距、9吋後仰角度與最高16吋 4K 螢幕；經濟艙則透過全新椅背傾仰機構增加膝蓋與小腿空間，並在最高13吋 4K 主螢幕外增設獨立副螢幕，方便隨時查看洗手間是否有人使用及 Wi-Fi 狀態。

文章中的規格與數據

• 發表地點與主禮嘉賓：於新加坡舉行，由新加坡交通部長蕭振祥擔任主禮嘉賓；新航發言代表為新加坡航空總裁吳俊鵬與首席商務官李立興（新加坡公司註冊編號：197200078R）。
• 投資金額數據：
  • 新一代長程客艙產品投資額：超過 20億新幣。
  • 全球 SilverKris 銀刃貴賓室翻新、升級及擴建投資額：超過 1.3億新幣。
• 上線時程與導入機隊規模：
  • 預計自 2027年下半年 起陸續投入服務。
  • 涵蓋 41架 進行客艙改裝的空中巴士 A350-900 長程客機及 A350-900 ULR 超長程客機（配備全新商務艙座椅，其中 A350-900 ULR 首度導入頭等艙）。
  • 全新波音 777-9 廣體客機（全面搭載頭等艙、商務艙、優選經濟艙及經濟艙四款全新客艙產品）。
• 市場研究規模：蒐集全球超過 5,000名 常旅客、一般旅客、員工及產業專家意見（透過焦點團體、深度訪談、問卷調查及概念測試）。
• 設計公司、座椅製造商與皮革工藝合作夥伴名單：
  • 頭等艙：PriestmanGoode 設計、柯林斯航太公司（Collins Aerospace）負責座椅與包廂結構組裝（含滑動式艙門門閂機構、中央隔板軌道機構、電線佈線與附安全帶腳凳）、Sabeti Wain Aerospace 負責手工裁切與縫製 Poltrona Frau 皮革包覆。
  • 商務艙：Designworks 設計、RECARO Aircraft Seating 負責製造與組裝（含雷射切割與自動化彎折金屬組件、雞尾酒桌結構黏合與數位規格檢驗）。
  • 優選經濟艙與經濟艙：Factorydesign 設計、柯林斯航太公司（Collins Aerospace）製造。
• 四大艙等詳細硬體規格（含圖說技術數據）：
  • 頭等艙：弧形滑動式艙門與艙壁、Poltrona Frau 皮革包覆、新航蠟染印花圖騰（Batik Motif）柔軟牆面飾板；中央座位可轉為雙人座沙發或長 80吋、合併寬度 60吋 的商用航空最大雙人床；配備 100% 純棉床單、羽絨被、自選枕頭及德國 Paradies 透氣間隔織物床墊鋪墊；大型雙折式餐桌支援雙人面對面共餐與辦公；附安全帶腳凳（Ottoman）下方設專屬手提行李空間；配備皮革內襯梳妝抽屜、內建無線充電板、電動可調側翼／上下腰部支撐／扶手／腿靠／腳凳；整合式觸控面板顯示剩餘飛行時間、目的地時間與天氣、Wi-Fi 狀態與洗手間使用狀態；整合 myKrisWorld 智慧客艙控制儲存座椅角度與情境照明設定。
  • 商務艙：配備滑動式隱私艙門、頂級全粒面皮革包覆、客製化刺繡與金屬質感飾件；全平躺床鋪長 79吋、最寬達 24吋，搭配記憶泡棉強化鋪棉床單，特定中央座位降下電動可調隱私隔板後可設為雙人伴侶床鋪（Companion Beds）；大型雙折式餐桌採創新斜角收納設計以釋放寬敞腳部空間（Footwell）；配備電動可調腿靠、專屬雞尾酒托盤、多處側邊收納隔層、內建無線充電板、耳機插孔、實體觸感按鍵座椅控制器與 myKrisWorld 智慧客艙控制功能。
  • 優選經濟艙：椅距 40吋、椅背傾仰角度最高達 9吋；頂級全粒面皮革包覆、厚實坐墊、四向可調式頭枕、附可調式腳踏板之腿靠；配備最高達 16吋 之 4K 觸控螢幕。
  • 經濟艙：人體工學坐墊、四向可調式頭枕、重新設計椅背傾仰機構（增加膝蓋與小腿前側空間）；配備最高達 13吋 之 4K 高畫質觸控螢幕，另設顯示即時旅程資訊（含機上 Wi-Fi 狀態與洗手間使用狀態）之獨立副螢幕。
• 新一代 KrisWorld 銀刃世界娛樂系統與網路規格：4K 高畫質觸控螢幕、部分機型 OLED 螢幕、空間音訊技術、個人耳機藍牙配對功能、重新設計介面、健康與個人化功能、超過 2,500種 娛樂選擇；客機搭載 Starlink 高速衛星網路服務。
• 機上餐飲與餐具規格：全艙等合計推出超過 100道 全新及改良前菜、主餐與甜點，新增多款葡萄酒及烈酒；套房、頭等艙及商務艙採用專屬設計昆庭（Christofle）餐具。
• 全新備品品牌與睡衣規格：
  • 套房與頭等艙：希思黎（SISLEY）備品、全新 100% 純棉睡衣。
  • 商務艙：BYREDO 備品、首度提供睡衣。
  • 優選經濟艙：INK & WATER 備品。
  • 經濟艙：特別設計收藏收納包（含旅行必備用品）。
• 貴賓室與樟宜機場地面服務規格：新加坡 SilverKris 頭等艙貴賓室提供與 The Private Room 相似的全套桌邊餐飲服務；樟宜機場為套房及頭等艙旅客提供優先辦理出入境及安全檢查、專屬禮賓迎賓接待及適用據點電動接駁車接送服務。
• 官方資訊網址：www.singaporeair.com/new-travel-experience/

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