紐西蘭航空全新常客計畫 Koru 正式啟航，升級飛行紀錄與會員回饋

紐西蘭航空（Air New Zealand）正式推出全新常客計畫「Koru」（毛利語中的銀蕨嫩葉，象徵新生與成長），標誌著該公司在回饋旅客以及旅行體驗上的重大變革。對於熱愛累積飛行紀錄的旅客來說，這項升級將帶來更直覺的福利。

自即日起，超過五百萬名現有會員將轉移至全新 Koru 計畫。這項全新計畫是根據旅客反饋所設計，正式取代原有的 Airpoints 計畫，提供更簡單、更具回饋性的平台，以迎合紐西蘭在地與全球旅客的旅行與消費習慣。

紐西蘭航空商務長 Scott Wilkinson 表示，這次的調整完全反映了旅客的需求。「我們仔細聆聽了會員的聲音。他們希望有一個更簡單、福利更明確且實用的計畫，而 Koru 就是我們的解答。旅行對每個人來說意義不同，有些人是為了返鄉探親，有些人是為了工作、度假或體驗新事物。我們希望旅客能以符合他們需求的方式感受到被重視。」

既有權益無縫接軌，飛機客艙升等與保級福利再進化

在 Koru 計畫上線首日，旅客現有的 Airpoints 與等級積分（Status Points）將全數保留，並自動對應轉換至新的 Koru 等級。

針對原先持有 Airpoints 金卡（Airpoints Gold）的旅客，將自動轉換為 Koru 金卡（Koru Gold）。Koru 金卡的專屬福利包含里程碑等級獎勵（如可用於未來旅行或在 Airpoints Store 消費的積分），以及每個會員年度兩次的「認可升等」（Recognition Upgrades）。這些升等券讓旅客在達成或維持 Koru 金卡身分時，能夠在飛機客艙中享受升一級艙等的舒適體驗，且在該會員年度內皆有效。

此外，預計於本月稍晚推出的「身分保留」（Status Retain）機制，將為差一點就能達標的 Koru 金卡、白金卡（Koru Platinum）或黑卡（Koru Black）會員提供額外支援，協助他們維持現有會籍。

頂級黑卡推出專屬親友福利，入門銅卡輕鬆累積

在最高等級方面，全新導入的 Koru 黑卡（Koru Black）以更個人化的方式回饋最頻繁搭機的旅客。此等級的會員將可透過「Koru 圈」（Koru Circle）與親友分享專屬福利，並享有額外的客艙升等與獎勵，這也反映了頻繁旅行者背後往往有著親友的支持。

對於剛加入的旅客，Koru 銅卡（Koru Bronze）提供了簡單的入門起點，讓累積積分變得更輕鬆。透過與超過 40 家涵蓋加油站、超市、零售與金融服務等日常消費夥伴合作，即便是生活中的微小花費，也能為未來的旅行累積積分。整體而言，Koru 簡化了所有等級的制度，讓旅客更容易追蹤進度並了解自己所獲得的福利。

全新奧克蘭機場 Koru 貴賓室即將動工

展望未來，Koru 計畫也為持續的優化奠定基礎，包含新增合作夥伴、提供更多累積與使用積分的方式，以及逐步擴展旅行體驗。

值得注意的是，位於奧克蘭國際機場的全新 Koru 頂級貴賓室（Koru Premier Lounge）將於今年稍晚動工。這將成為紐西蘭航空航網中空間最寬敞的貴賓室，占地面積幾乎翻倍，並將劃分為兩個獨立區域：一區專供 Koru 白金卡與黑卡旅客使用；另一區則服務 Koru 金卡、星空聯盟金卡（Star Alliance Gold）、Koru 銀卡與 Koru Club 會員。

商務長 Wilkinson 強調，Koru 代表了紐西蘭航空在回饋旅客忠誠度上的一次重大進步。「忠誠度在於以有意義的方式認可並獎勵我們的旅客。Koru 提供了更大的彈性、更多的選擇，以及符合現代人旅行方式的福利。而這一切，僅僅只是個開始。」

航空新聞分類