萬豪攜手LG開發雲端客房娛樂系統 美加40家飯店率先試點
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- 萬豪國際集團與 LG 電子攜手推出全新雲端客房娛樂平台，首波於美加 40 家飯店展開試點
- 支援逾 40 款 OTT 應用與 250 個頻道，並透過集中式雲端架構淘汰傳統地端伺服器
- 無縫串聯的影音娛樂與智慧聯網體驗，完美為每段旅程注入了極具前瞻性的科技質感與儀式感
全球飯店龍頭萬豪國際集團（Marriott International）與 LG 電子（LG Electronics）宣布建立長期戰略合作夥伴關係，雙方共同研發出全新「雲端客房娛樂與科技管理平台」，首階段率先於美國與加拿大的 40 家萬豪旗下飯店啟動試點計畫，未來目標推展至全球物業網絡。
該平台結合 LG 的商用旅宿聯網技術與萬豪的企業 IT 基礎設施，支援超過 40 款 OTT 影音應用程式與 250 個串流頻道，不僅讓客房電視擺脫對傳統地端實體伺服器的維運依賴，更為萬豪全球超過一萬家飯店建立起集中化智慧監控與客房聯網體驗的技術核心。
告別地端視訊伺服器 集中式雲端架構即時監控跨國設備
傳統飯店客房電視多仰賴各館內部建置的實體視訊分發伺服器，維護成本高昂且系統更新繁瑣。本次萬豪與 LG 共同開發的雲端架構，可直接對各飯店內的 LG 智慧飯店電視與外接機上盒進行無縫身分驗證與集中化管理，大幅降低硬體設備維護負擔。
透過該平台的集中式企業管理環境，萬豪內部營運與技術團隊能跨越地理限制，即時監控單一客房電視、整間飯店、特定品牌甚至是全球物業網絡的設備健康度、運行效能與連線狀態。一旦發生障礙能以更快速度定位排除，並以高效率完成跨物業的內容與軟體應用程式統一推播更新。
萬豪國際執行副總裁兼營收與技術長 德魯·平托 (Drew Pinto) 表示：「我們與 LG 的合作反映了萬豪致力於透過技術提升全品牌旅客體驗的承諾。結合 LG 的聯網裝置能力與萬豪的旅宿專業及企業平台，我們在為飯店團隊打造更高效營運模式的同時，也為旅客創造出更流暢、個人化的客房體驗。這項工作是建立一個能隨著旅客需求持續進化的更智慧科技生態系的重要一步。」
LG 電子資深副總裁兼美國商用顯示解決方案 B2B 業務負責人 約翰·元 (John Won) 表示：「我們的首要目標是讓電視成為連網客房體驗的核心一環，而不僅僅是一台獨立運作的設備。這個全新的客房科技平台有助於將顯示螢幕整合為旅客更為一致的體驗，透過無縫且易用的系統，同時提供娛樂、飯店資訊與客房控制功能。」
整合40款OTT與250個頻道 未來延伸智慧物聯網與公眾空間
在旅客娛樂體驗方面，新平台全面升級客房電視功能，完整支援線性電視（傳統有線/無線電視頻道）、串流媒體以及免費廣告贊助串流電視（FAST channels），內建超過 40 款主流 OTT 串流應用程式與 250 個影音頻道。系統同時整合 LG Channels，具備用戶端精準廣告投放技術，能依旅客喜好呈現客製化廣告內容。
隨著雙方合作深化，萬豪與 LG 計劃將此套基於雲端的聯網數位體驗與集中管理架構，進一步拓展至飯店大廳、會議室與休憩區等各類公共及共享空間，建立全方位的智慧旅宿科技生態。
旅客在美加地區首波試點飯店入住時，即可直接在客房螢幕上體驗全新整合的影音娛樂與便捷介面。
文章中的規格與數據
| 項目 | 內容規格 |
|---|---|
| 合作企業主體 | 萬豪國際集團（Marriott International）、LG 電子（LG Electronics） |
| 合作形式與性質 | 長期策略合作、共同開發雲端客房娛樂與科技管理平台 |
| 試點計畫規模 | 美國與加拿大境內 40 家萬豪旗下飯店（首波試點，目標全球推廣） |
| 支援影音規格 | 線性電視（Linear TV）、串流媒體（Streaming）、免費廣告型串流電視（FAST channels） |
| 應用程式與頻道數 | 支援超過 40 款 OTT 應用程式、超過 250 個電視頻道 |
| 廣告與推播技術 | 整合 LG Channels、具備用戶端廣告插入技術（Client-side ad insertion） |
| 集中式維運架構 | 雲端集中式裝置管理，可監控單房電視、單店、單品牌至全集團設備狀態與障礙排除 |
| 系統架構變革 | 淘汰地端實體視訊分發伺服器（On-premises video distribution infrastructure） |
| 未來延伸範疇 | 評估擴展至大廳、會議區等飯店公共及共享空間（Public and shared spaces） |
| 萬豪國際營運規模 | 截至 2026 年 6 月 30 日，於全球 148 個國家與地區擁有超過 10,000 家物業 |
| LG 電子營運規模 | 北美總部位於紐澤西州，LG 電子全球年營收超過 600 億美元 |
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