旅遊中的密技

飯店住房一定會碰到的問題 信用卡的預授權

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這個主題是因為某一天在奶茶在某一個高級飯店
隔壁的嬤嬤直接跟飯店問說為什麼昨天刷了我還要在刷一次
這裡直接先講結論,不論是否已經預付完飯店的款項

為什麼入住的時候需要刷一次,退房的時候還需要刷一次

先說,一般飯店信用卡交易跟我們在商店的交易用的機制是不一樣的

我們先從流程上來說,在入住的當下
基本上國內國外的飯店都會請你提供信用卡進行預授權的動作
這個動作的原因是,為了要確保你可以有資金可以給付飯店內的消費
你就當他是保證金
一般的商店交易則不會有這樣的流程,因為就是銀貨兩訖,一手交錢一手交貨

每間飯店會刷的卡片會不太依樣,早期的話通常是房費的兩倍
但每間飯店的規定跟金額不太一樣
也跟你的入住時間也會不太一樣
(如果你住比較久的話,可能每隔三四天飯店就會先做一個結清付款的動作)

預授權(PRE-AUTH) 跟 授權(SALE) 有什麼差別?(阿什麼是補登交易?OFFLINE)

這個就是信用卡預授權(左)跟後面那個補登交易(右)
中文叫做補登交易,意思就是說從原來的預授權,把交易給完成收尾的動作
英文就叫做OFFLINE
今天特別跟飯店要出來拍照
可以看到他的授權碼都是一樣(代表是同一筆交易)
預授權(左) 那張單白話就是押金
離線的那張單(右)就就是 實際的交易金額

一前一後 先有預先授權 才是補登交易
預先授權是先授權一筆金額,這個金額通常會大於實際交易金額 例如一萬
然後補登交易是依照實際金額像是五千,然後完成那個授權的動作
就是從先圈起來的一萬,然後實際跟銀行說客人只有欠我五千的意思

簽單上出現授權(AUTH)或者補登交易(OFFLINE)代表這個交易已經完成了,接下來商店/飯店就可以請款

預授權(PREAUTH)是預先把額度佔用起來,單純只有預先授權是不能請款的,如果商店要實際這個交易完成,就必須要做一個完成的交易(通常會出現的是OFFLINE 離線交易/補登交易),才有辦法進行請款的動作。如果你仔細核對的話簽單上面的授權碼(AUTH CODE)會是一樣。

舉例如果如果住房的時候先預授權一萬,你的信用卡額度如果原來額度是十萬塊,可用額度就會剩下九萬,如果飯店房費是六千的話,就會請款六千然後剩下的四千塊額度就會還回去給你,這個部分作業時間會比較快,大概一到兩個禮拜。

沒帶信用卡怎麼辦?

信用卡額度爆了,卡片沒帶,只要信用卡刷不過預先授權的話,就只能付現金了,我想這就是為什麼飯店都會設有ATM的原因了,這時候通常會給你領據,證明你有先押一筆錢在飯店,結帳的時候再從裡面結清。

預授權額度怎麼回來?

但是這邊要注意信用卡交易的另外一種情境
不管是那一種授權,只要商店在21~30天內未請款的動作就會開始進入到後面的退款流程,這個要看收單銀行還有所在國家的規則。

所以你住房如果是已經先在網路上訂房網站或者是使用飯店禮券,如果飯店內沒有任何交易的話,大部分的飯店都會在檢查完電腦之後,就會跟你說這樣就可以,退房已經完成。這個狀況的話就得等30-45天,被占用的額度才會透過上面講的這個流程的額度還回來。

如果你真的需要額度的話,可以請飯店取消這筆預先授權,不然的話,飯店通常都不會幫你多做這個步驟。

飯店人員怎麼做比較好?

飯店朋友如果碰到對於信用授權不熟悉的旅客的話,我跟奶茶的建議就是請直接跟旅客說明,『我幫你取消昨天刷的這一筆交易,然後重新刷一筆完整交易給你。』因為會有這樣的問題的人對於預先授權的概念沒有辦法清楚了解,這樣跟他解釋,反而會造成誤解。如果飯店可以接受把原先刷卡單撕掉的話,也可以當場撕給客人看。

線上訂房網站也有預先授權

很多線上訂房網站也會在訂房的過程當中,包含飯店官方網站,都會先輸入信用卡資訊作為擔保,所以你在訂房的時候,必須要知道你明確清楚這筆訂單的房費是預付還是後付。這個意思是說不是輸入信用卡號就是有付錢。


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傑西大叔

老本行是資訊產業,但是越走越偏,活動場控,大型展演場地技術協調規劃都有涉略。 在PODCAST圈,每月產出節目製作分析報告,製作五個節目,跟雞蛋糕合作了龐大資訊人懶人包,與狐叔建立了免費仔技術社群。 骨子裡流著旅行人的血液,飛機人的翅膀,飛行超過90萬公里,兩百五十多個航班,很愛觀察服務細節的飯店愛好者。

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