常見問題 Q&A

是的。每間商店選用的退稅公司不同，日本目前約有十間退稅公司，主流的大約四、五間。
在不同退稅公司的商店購物，就要分別到各家退稅公司註冊，這是目前不得不接受的事實。
之所以不統一，是因為政府單位不適合直接經手退稅金流，各商家結帳系統的串接複雜度也不一樣，全球的退稅服務基本上都是由第三方退稅公司營運。

不需要。同一家退稅公司註冊一次就好，之後在其他使用同一家退稅公司的商店購物，不用再註冊。

目前已知的商店都會把退稅公司的註冊網址（QR Code）印在收據上，不需要自己記。
收據上沒有的話，店面櫃檯也會有資訊，拿到收據時檢查一下即可。

店內流程不變，一樣要出示護照，正常結帳。
新制改用含稅價格結帳，不再區分消耗品。
印出來的收據上會有退稅公司的 QR Code，之後掃描它到退稅公司註冊、掃描護照、選擇退稅方式（建議退回信用卡）。
Bic Camera、唐吉訶德使用的 J-Tax Refund 操作流程：影片示範

這部分沒變，原則上一樣要到指定的退稅櫃台，因為不是每個結帳櫃台都有刷護照的設備。實際規則以各商店為準。
要退稅和不退稅的商品分開結帳，跟舊制一樣。

要先有消費才能完成註冊。因為系統要比對註冊資料和消費資料，還沒消費的話會卡在身份驗證這一步，畫面上也有說明。
出發前可以先註冊，能註冊到哪一步要看各退稅公司；J-Tax Refund 會停在身份驗證。能先完成的部分先做，當然比較好。

因為在店裡結帳時已經刷過護照，消費紀錄已經跟你的護照綁在一起。
回飯店再到退稅公司註冊帳號、掃描護照，就能把消費紀錄撈出來，不用卡在店內完成。
收據上的 QR Code 沒有帶特別資訊，就是退稅公司的註冊網址；如果事先知道商店用哪一家，也可以提早下載、註冊來節省時間。
（部分退稅公司的流程需要在店內完成，以各家為準。）

不行。機場的機台只負責海關確認，不知道你的交易該由哪一家退稅公司處理、要退到哪裡。
必須先到商店指定的退稅公司註冊並認領交易、設定退稅方式，到機場驗證後才拿得到退款。退稅公司的註冊相對簡單。

機台畫面顯示綠燈就完成海關確認，可以去航空公司櫃台托運行李，不會另外給證明。
退款會依照你在退稅公司設定的方式退還：選信用卡的話，完成驗證就等於完成整套流程；選現金則要另外找現金退稅機台。
詳細說明：日本退稅新制流程解析

看退稅公司，有些是網站，有些是 APP。
例如 Bic Camera、唐吉訶德使用的 J-Tax Refund 是網站：j-taxrefund.com

每間商店的退稅手續費不同，消費時要確認。
Bic Camera 和唐吉訶德同樣使用 J-Tax Refund，兩家都由商店吸收，不收退稅手續費。
另外：選擇信用卡退稅，信用卡公司可能收刷退手續費，依各家信用卡規定；選擇現金退稅，現金退稅機台業者會收手續費。

可以沿用。

要。依照免稅規定，退稅使用的護照和信用卡上的名字必須一致，不能用別人的信用卡收退款。

可以。付款和退稅是分開的，不管用什麼方式付款，都可以選擇退到信用卡。
付款方式隨你，退稅方式在退稅公司註冊時自己選，建議選信用卡比較方便。

可以，但不建議，現金可能拿不到：
1. 不同退稅公司配合的現金退稅機台業者不一樣。
2. 不同機場設置的現金退稅機台也不一樣，不是每個機場都有。
3. 現金退稅還有額外手續費。
4. 現金要在通過證照查驗後才領。
選信用卡退稅的話，完成機場驗證就等於完成整套流程，不用另外排隊領現金。
各機場現金退稅機整理：日本退稅新制流程解析

需要。不論退現金還是退信用卡，都要在機場托運行李之前，先到退稅機台掃描護照驗證。

可以托運。但要在去航空公司櫃台之前，先到退稅機台刷護照做海關確認，綠燈之後再去報到托運。
新制的機台就是從出境管制區內，移到行李托運之前。

全日本作法相同，每個機場都有退稅驗證機台，但不一定有現金退稅機台。
羽田機場有超過十台；第三航廈的機台位於靠京急電車那一側的角落、電梯旁邊。
各機場位置與平面圖：日本退稅新制流程解析

預期不太會。機台實測約六秒就能完成驗證，現場也有工作人員協助。
以前羽田機場只靠四台設備就消化所有人流（新千歲兩台），現在設備更多，羽田超過十台。
就算排隊，大機場還能連指定 Wi-Fi，用 Visit Japan Web 線上完成驗證。不過機台速度還是比較快，可以看現場狀況選擇。
整套流程真正容易卡住的，是購物後的退稅公司註冊，而不是機場驗證。

大部分人都是綠燈。紅燈主要針對大額消費、大量購買或高價奢侈品，由海關確認商品確實在你手上、準備帶出日本，防止境內轉賣逃漏稅。
判定標準由日本海關決定，沒有公開，一般旅客購物很難碰到這條線。
紅燈的話要到附近的海關辦公室接受檢查。

放棄的話，退稅金額就拿不到。
就目前對稅務規則的理解：沒有退稅，就等於是已經繳過稅的交易，原則上沒有理由攔你。
無論要不要退稅，都建議把交通延誤的時間納入行程備案。

不用。不退稅就正常結帳，付款方式不限，不用走退稅櫃台，到機場也不用刷退稅機台。要不要退稅是個人自由。

不用，新制取消了消耗品的密封袋。

不用掃描單據。日本過去五年在做的就是退稅單據電子化，機場只要掃描護照，就能撈出所有購物紀錄。
單據可以留著，但原則上不太需要。

最大的差別是日本以護照歸戶。
韓國和歐洲在機場要一張一張掃描退稅單，買十幾次就要掃十幾張；日本只要掃一次護照，就能調出所有紀錄，節省很多時間。
歐洲刷完退稅單還要再排隊領錢，日本選信用卡退稅就能跳過這一關。
抽查方面，日本過去就有在報到櫃台隨機抽查，機制不同，目的一樣。

是同樣的機台、介面有調整，只是從出境管制區內搬到行李托運之前，讓海關可以在托運前做確認。

沒有「當天」或「跨日」的限制。官方規定是經海關確認的免稅物品必須立即（不得延誤地）攜出國外；若未攜出，將被追繳相當於免除金額的消費稅並受處分。

這是新的模式，但只有一小部分商店支援，不是每間的退稅櫃台都能用。
傑西還是用一般的結帳流程模式。