文華東方酒店 注重隱私 服務滿點 – 客房篇

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我的第一次住文華東方是在2004年的新加坡,那時候年少不懂事,後來才知道,這是一間非常高等級的飯店,這次就用服務的角度來好好來分析一下文華東方酒店。入住的時候,光是在櫃臺標準問候以及入住手續的的部分,就表現出他對於服務上的要求,包含從進入門口的歡迎,以及DOORMAN上前詢問是否需要協助,在這一次整體的住宿流程當中,他們都展現出具有相當的溫度,又帶有合適距離的一個溝通方式,來提供整體服務。

因為這一次是跟奶茶一起入住的,我們一入住房間馬上按照我們的SOP,來拍照還有對飯店提出我們的需求,因為我們需要額外的水,還有我覺得濕度很高也請飯店送了除濕機過來,另外奶茶需要枕頭跟床墊等等這些,飯店人員都非常係細心的協助還有確認我們的需求,這次我們大概來回跟飯店通了幾次電話確認所以區求,奶茶BLOG寫七八次實在是太誇張了哈,但有兩三次是飯店打來確認一些細向,因為我們習慣先檢查我們標準可能會需要調整的設備,這次真的是他們太細心,來回確認並且協助我們把住宿經驗提到最高等級。

台北文華東方酒店
10548台北市松山區敦化北路158號 (GOOGLE MAP)

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房間全景

他們給的便條紙非常的好寫好用阿,非常適合拿來當作手卡
辦公桌旁邊的資訊插座非常完整,包含了HDMI,USB充電等插頭
有提供基本的文具盒,這在很多高檔飯店都屬於會提供的項目
有提供比較完整文具,會是評定一個高等級飯店
這也是少數飯店有這麼完整的線材提供,包含3.5音源線,HDMI線,還有網路線

MINI BAR

奶茶說上面的扇子每個飯店都會不太一樣歐
這個是放茶包的盒子
我們這次買的套裝,這些看到的點心還有飲料都可以免費取用
馬卡龍,旁邊的小卡再次提醒因為材質的關係,家具不適合使用酒精消毒,如果有需要可以請飯店幫忙再次消毒
真的只有在高階飯店會在房間內擺設活的盆栽,因為維護不容易,成本也蠻高的

更衣室

房間內有一個獨立帶門的更衣室,結果奶茶就被我趕來這間當作他專用的工作室,這個空間內就是一邊是衣櫥,另外一邊是可以放置行李箱的空間。

少數還提供布質洗衣袋的飯店
自帶網美燈的空間

浴室

這真的是我住過飯店當中應該可以說是少數(當然住的還不夠多)
有在洗手間馬桶旁邊設置請勿打擾的按鈕,這個細心的小按鈕真的可以反映出文華東方的服務細緻程度
這個按鈕本來奶茶沒有發現,直到我在裡面蹲的時候禿然大叫他被嚇到才知道有這個特別的設計
使用diptyque的備品,他的味道相對比較厚實,很東南的感覺

床墊

奶茶對枕頭還有床墊有非常嚴苛的要求,基本上就是要有支撐,然後又側睡,所以不能太暖也不能太硬,然後我們兩個都大頭,床墊到枕頭都有特別要敲求過,也可以看到他們為了調整床墊,派了兩個人,這個也是在服務上另外一個貼心的部分,因為要避免單獨進入客人房間,造成不必要的誤會以及加速服務。

飯店原始的床墊是席夢絲
床墊的上方除了保潔墊之外,還有一層羽毛床墊

床墊外部本身還有一層拉鍊式的床包
IMAGER-37 這個傑西查了一下是台灣的品牌,是一個支撐力非常好的床墊

禮賓櫃

什麼都還沒按下去的時候
這邊因為我們有把請勿打擾的燈打開,所以我們要求額外的水就會放在禮賓櫃裡頭
放完之後燈號就會變色歐,其實用聽的可以很快的就馬上知道他們把門打開了
下面方形櫃子的部分,是放置鞋子的部分,飯店有提供刷皮鞋的服務

台北文華東方酒店
10548台北市松山區敦化北路158號 (GOOGLE MAP)

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