- 自 2026 年 5 月 19 日起,國內線旅客系統將與國際線整合,國內線票價將全面更新,訂位與登機規則將統一適用於國內與國際線。
- 全日空將推出全新國內線票價選項,滿足旅客多元需求,且可供海外地區購票使用。
- 為提供旅客順暢的旅行體驗,國內線的訂位與登機規則將比照國際線流程進行調整,但仍會保留部分差異。
全日空(ANA)今日宣布,將於 2026 年 5 月 19 日起整合國內與國際航班旅客服務系統,全面更新國內線票價結構,並統一訂位與登機規則,進一步提升旅客搭乘體驗。
全日空客戶體驗本部副總裁小前圭司表示:「ANA 始終致力於為旅客提供最佳的搭乘體驗,此次變革正是我們承諾的一部分。透過系統整合、票價選項更新及主要規則統一,我們為國內與國際線旅客打造更便利、順暢的旅行流程。」
國內線新票價制度
為因應旅客多樣化需求並提升使用便利性,ANA 將更新票價結構,清楚區分各票價在價格與附加服務上的差異。
新票價分為三種簡明選項,以對應不同類型旅客需求:
- 「Standard」:包含基本附加服務如事先選位、升等資格等,購票後可支付費用變更班次,適用於出發前一天前購票。
- 「Flex」:提供最大靈活性,可購票至出發當日,且可免費變更航班,包括當日航班變更。
- 「Simple」:為追求經濟實惠的旅客設計,僅提供基本服務,購票期限至出發前一日。
除單程票外,ANA 也將引進有條件限制的來回票選項,提供更具經濟效益的選擇。
在指定轉機地點搭乘轉機航班時,停留時間可延長至 24 小時,擴大旅客選擇範圍。票價亦將依座位供需浮動調整,讓旅客可依預訂時間與航班擁擠程度享有最優惠票價。
升等條件包括:同一預訂內所有旅客需同時升等、已預訂符合升等條件的經濟艙機票、升等申請時需有 Premium Class 座位。升等可透過 ANA 官網或日本國內機場櫃檯於登機當日辦理。攜帶嬰兒旅客請透過 ANA 國內線客服中心申請。
付款方式 | 可用時間 |
---|---|
信用卡 / 升等點數 / 哩程 | 起飛前 24 小時至起飛前 20 分鐘間 |
哩程機票升等 | 出發日前 27 天凌晨起至出發前 20 分鐘 |
哩程機票與獎勵制度更新
ANA 國內線哩程機票將開放更多轉機行程選擇,「沖繩離島 4 區間表」哩程對照將於 2026 年 5 月 18 日起廢止。
國際線哩程獎勵票及夥伴航空獎勵票方面,單程行程將於 2025 年 6 月 24 日起開放訂位與開票。
新訂位與登機規則
正如 2023 年 2 月公告,ANA 計畫於 2025~2026 年度間,將國內線旅客服務系統整合至國際線所使用之 Amadeus 系統,自 2026 年 5 月 19 日起,國內線與國際線之訂位與登機規則將統一,部分條件仍會保留差異。
主要變更項目包括:
- 行李運送條款統一適用於國內與國際航班
- 乘客姓名將使用「赫本式羅馬拼音」記載,取代片假名
- 嬰兒定義調整為「一歲以下」
- 未滿兩歲兒童需預訂座位
- 5 歲以上兒童可使用 ANA 小小飛行員陪伴服務
- 非 ANA 哩程會員也可使用線上選位功能(適用於開放選位票價)
- 托運行李免費額度將以「件數」為基準
- ANA 國內線股東折扣卡有效期限延長至 1 年半,購票時需登錄股東編號與密碼
- 聯營航班的報到等登機程序亦將變更(詳情請見 ANA 官網)
ANA 將持續透過簡明易懂的票價設計與統一的搭乘規則,提供更流暢的全方位旅程,滿足多元旅客需求,靈活因應全球市場與顧客需求變化,持續推動次世代服務革新。
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