日本颱風逃難產物保險理賠全紀錄

話說經歷過了人生當中第一次的逃難行程
前情提要 請參閱這篇故事 我的航班被航空公司取消了!

我這次申請理賠的項目主要集中在交通項目的理賠
因為我搭車搭到另外一個東京近郊的機場
這裡在保險上面的文言文就是來往住宿地至機場的交通費用
花了大約一萬台幣才到的,日本的計程車真的很貴
而因為這個費用是整體最大筆的支出
所以我就用這個行程產生的費用來申請理賠
由於是因為天災造成的事故,所以各家的條款都不太一樣
這種旅遊不變大部分都是產險,但也有一部分由壽險的
我如果找到再來補充在文末

這裡分成兩個對象來申請理賠
一個是信用卡送的保險
一個是我自己額外購買的保險
要注意的部分大同小異,但自己的權益得自己爭取
理賠專員都很忙,所以很多狀況他們會漏看


我信用卡的部分是新安東京海上產險
進件理賠的速度真的蠻快,這裡真的要給
21號 限時掛號寄出
24號 發信通知要求提供登機證 (我只有提供行李條)
31號 發簡訊通知已經理賠款已經匯出
理赔的部分是針對東京去茨城縣的計程車費用(全包)

以下就是新安東京海上給玉山銀行的條款
可以看到他的實支實付的部分相對來說蠻高的
依照卡別最高有兩萬元的額度


另外自己買的保險是國泰世紀產險的就處理得很慢了
10月21號 限時掛號寄出到台中集中處理中心
(他只有兩個集中處理中心處理郵寄的案件)
11月5號 才發簡訊通知進件

近期因遭逢利奇馬、白鹿、玲玲及法西颱風影響,導致理賠申請件數爆增,故您提出的理賠申請,本公司將盡快派員協助處理,懇請您耐心等候及體諒。

11月8號 接到電話連絡
11月20號 收到保險理賠款通知但只有理賠班級延誤的時候,我才打電話給他確認到底用什麼內容送,經過確認之後他少送了一個項目
(該專員有點粗心,只能說他們的案件非常多,所以沒有時間細看,但我都整理單據清單,這點說不過去)
最後理賠的部分是班機延誤的部分以及實支實付(只能取一)


這次的經驗,這邊整理幾個重點要注意的

>很重要的是時間點的認定
如果你原來定的飛機是 今天中午 如果你搭了今天中午以前的飛機飛走了 那就沒辦法申請理賠了,而這類延誤的部分大部分只有理賠交通以及住宿的部分。

>班機取消理賠保險(單獨)真的很少,
但是班機取消造成的延誤視同航班延誤的部分,要小心條文敘述文字,不確定的話可以打給保險公司確定。國泰產險在最貴等級的L也不過一千塊的額度。

>保全所有證據以及收據 事發過程包含颱風資料
班機取消畫面以及正式證明都要跟航空公司取得
基本上就是越完整越好, 我基本上提供了所有時間軸上所發生的事件
重點就是不要讓保險公司找你小毛病
我連機場公車取消以及道路封閉的資訊都提供給他。

>重新購買一張新的機票,這個機票的費用是不能理賠的

>每張保單的條文跟範圍都有很複雜的敘述,這個只能碰到了再說了,因為各有解釋空間,實在有夠複雜。

>實支實付要注意上限額度,這次國泰世華回應說你保的這個有上限(居然比信用卡的保障還低)只有五千塊而且不得跟前面的班機延誤保險一起使用,而新安東京的額度因為卡別的關係有兩萬塊的額度,這就是造就這次理賠金額的差異了。而這一次反而是實支實付的額度比定額來的更加的重要。

>班機延誤跟行程延誤保障的範圍跟事項不太一樣也要特別注意。大部分保險注重的是班機延誤的部分,也就是延誤X小時之後造成的費用等等。

我自己覺得這篇 消基會寫得還不錯可以參考一下
例如有些保險公司要正本,有還有延誤的理由

https://www.moj.gov.tw/fp-42-62270-3065b-001.html

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