2005/07/21

一般人眼中高級的服務生 空服員


網路上很多關於的文章都是空服員本身自己所寫的
而這篇怎是從一個乘客的角度看這個辛苦的行業

空服在大部分人的感覺之中
看起來都是很表面的工作
作作廣播和安全示範
送送餐給旅客
賣賣免稅商品
但這些都是乘客看到比較單純的部分

實際上空服員的工作是非常辛苦的怎麼說呢?
如果是國際線的越洋航班來說大部分都是晚上從台灣出發
這等於是熬夜工作
再加上跨越多個時區生理時鐘會被打亂
再加上飛機客艙乾燥的空氣以及長期站立的關係
對於身體來說是非常不好的不過在長途的航班中
空服員會排班輪休在大型客機中會設置給組員休息的空間
crew.jpg


其實最累的是短程航班
例如台北飛香港在短短一個多小時的時間之中
要上餐、收餐、賣免稅品整個工作行程是非常壓縮的
另外在整個空服員受訓的主要課程大部分都是和緊急狀況的處理
相關的例如:飛機上所有緊急設備的使用方法包含安全帶、氧氣面罩、救生艇
另外飛機上面也有急救箱空服也必須上一些和基礎醫療的知識的相關課程
包含迫降、亂流的演練各種燈號的認識等等
其他還有公司各飛機機種的設備的認識
空服員也必須會操縱飛機上的娛樂系統
其實在密閉的飛機上唯一可以協助乘客就是空服員
我是覺得需要互相尊重
例如如果真的有過重的行李可以請空服一起幫忙放
不要全部都丟給空服來搬
其實搬行李並不是空服的工作
而且您一個人都搬不動的行李
空服不見得可以一個人搬
空服非常容易因為搬行李而受到職業傷害
另外其實送餐的時候手腕很容易受傷
你可以試著用單手拿拿看餐盤
其實國際線的大餐盤是很重的

其實聊了那麼多無非是希望各位看官在下次坐飛機的時候
用同理心去看待這個特殊的行業--空服員
可不是高級的服務生而已
而是讓你平平安安的到達目的地的安全守護者
*圖片引自華航網站新聞區

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